Touch ID ne fonctionne plus sur iPhone
Bonjour l'accès à mon iphone 5S par empreinte ne fonctionne plus avec ios 12.5.6
Bonjour l'accès à mon iphone 5S par empreinte ne fonctionne plus avec ios 12.5.6
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iPhone 5s, iOS 12
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Bonjour,
je vous invite à vérifier ceci et de tester à chaque étape Touch ID :
- Assurez-vous que votre appareil est doté de la dernière version d’iOS ou d’iPadOS.
- Veillez à ce que vos doigts et le capteur Touch ID soient propres et secs.* Nettoyez le capteur Touch ID à l’aide d’un chiffon propre et non pelucheux pour retirer la poussière ou les débris éventuels.
- Votre doigt doit recouvrir entièrement le capteur Touch ID, anneau métallique compris. Lors de l’enregistrement de l’empreinte, ne touchez pas le bouton trop rapidement et ne bougez pas votre doigt.
- Si vous utilisez un étui, une coque ou un protège-écran, assurez-vous qu’il ne couvre pas le capteur Touch ID ni l’anneau périphérique.
- Accédez à Réglages > Touch ID et code et vérifiez que l’option Déverrouiller l’iPhone ou iTunes Store et App Store est activée, et que vous avez enregistré une ou plusieurs empreintes.
- Essayez d’enregistrer une autre empreinte.
Si ça ne marche toujours pas, cela peut être que le capteur soit d'effectuer alors je vous invite à soit envoyer votre iPhone à Réparation Apple et vérification de l’état de la réparation – Assistance Apple officielle ou bien de vous rendre en boutique Apple Store - Trouver un magasin - Apple (FR).
Voici un article qui peut vous aider :
J’espère avoir résolu votre problème.
Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.
Bonne journée