Achat d'un album sur iTunes impossible

Bonjour Gatpat,

Merci pour ces captures d'écran.

As-tu changé le pays associé à ton identifiant Apple après avoir acheté les trois morceaux de cet album ?

Je te demande cela car tu sembles être actuellement sur le store Suisse, mais tu indiques la chose suivante :

Rarement, me semble t-il, et quand c'était possible, j'ai effectué un achat sur le Store français et sur lequel j'ai créé une Apple ID sous mon nom personnel P...G...@bluewin.ch. lors de l'achat de mon premier Mac en 2008, j'ai utilisé l'adresse *****@bluewin.ch.

Si tu avais acheté les trois premiers morceaux de l'album en question sur le store Français, mais que tu es actuellement sur le store Suisse, il est normal que tu n'aies pas l'option Compléter l'album de disponible.

En effet, les achats effectués sont rattachés à un store particulier et le catalogue de l'App Store ou de l'iTunes Store change en fonction de la région de ton identifiant Apple. Comme tu n'as pas acheté les morceaux en question sur le store Suisse, ici il s'agit ici de faire un nouvel achat et iTunes te propose donc d'acheter l'album au complet au prix total.

J'ai déjà eu un souci similaire avec l'app Apple TV. J'avais acheté des films lorsque j'étais sur le store Français, mais j'ai dû racheter ces films lorsque je suis passée sur le store Irlandais.

Je pense donc que la situation que tu rencontres est normale et qu'elle est liée au fait que tu aies changé de région associée à ton identifiant Apple et de store entre tes deux achats. Le mieux ici serait de contacter l'assistance Apple pour confirmer ou infirmer cette théorie : Contact - Apple Support.

Bonne journée et bonnes fêtes 😊 !

Bonjour Gatpat,

Tu peux joindre une capture d'écran si tu le souhaites, oui. Attention à bien cacher tes données personnelles au préalable.

• Lorsque tu recherches le morceau Mama Don’t dans ton historique d'achats, est-ce que tu le retrouves bien à la date indiquée ? Tu peux retrouver ton historique en t'aidant de cet article : Consulter l’historique de vos achats dans l’App Store, l’iTunes Store et d’autres services multimédias Apple.

• Peux-tu nous dire dans quel autre album Mama Don’t apparaît lorsque tu essaies de le voir ? Comme dit AstreA, il est possible que le catalogue iTunes ait changé depuis 2010. Le plus étrange est que tu ne puisses pas compléter l'album et qu'on te le propose au prix de l'album complet.

• Est-ce que tu rencontres ce souci avec d'autres albums dont tu as acheté les morceaux ou uniquement celui-ci ?

En attendant ton retour, je te souhaite un bon réveillon. 🎄

Bonjour Gatpat, merci de nous avoir partagé le message d'erreur.

Comme ce message t'indique que tu n'es pas "autorisé" à faire cette manipulation, le blocage se trouve peut-être au niveau des autorisations de ton ordinateur.

Pour vérifier ça, je t'invite à jeter un œil à l'article Autoriser ou annuler l’autorisation d’accès d’un ordinateur aux achats effectués dans l’iTunes Store - Assistance Apple (FR) et à suivre la procédure offerte. Il faudra peut-être retirer l'autorisation de tous tes appareils puis autoriser de nouveau le tien.

Tiens-nous au courant !

Bonjour Gatpat,

Quel est l'album en question ?

Il est possible que depuis que tu aies acheté ces morceaux, le catalogue iTunes ait changé et que les morceaux ne soient plus les mêmes ou que l'album comme tu l'as connu ne soit plus disponible...

Il arrive que les maisons de disques modifient la diffusion sur les plateformes.

As-tu la possibilité d'essayer depuis un autre appareil pour voir si tu rencontres le même genre souci ?

Autre question, aurais-tu pu faire l'achat de ces musiques depuis Store différent que celui que tu utilises actuellement ?

À bientôt !