Récupérer compte Apple d'une personne décédée

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Récupérer compte Apple d'une personne décédée

Ma conjointe est décédée il y a 2 mois. Or, je n'ai pas son code d'identification pour l'ordinateur Apple. Bien sûr, j'ai les informations sur elle... mais il demeure que sans son code, je n'arrive pas à faire certaines choses que d'ordinaire on peut faire. Je peux bien sûr donner son nom, son adresse courriel (mais je n'y ai pas accès car on n'échangeait pas nos mots de passe) et quant à son mobile (cellulaire), il est maintenant fermé. Donc, je n'ai rien pour m'identifier vis à vis Apple. Que faire pour signifier à Apple que ma conjointe est décédée ? J'ai bien entendu l'avis de décès du gouvernement de Québec comme preuve de décès. Faudrait-il que je l'envoie à quelqu'un d'Apple pour qu'ils puissent en tenir compte.

Identifiant Apple inconnu car ma conjointe est décédée... Que faire ?

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 24 déc. 2022 à 19h56

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 26 déc. 2022 à 02h41 en réponse à Jopidou

Bonjour Jopidou,

Mes condoléances. Je me doute que le chemin pour récupérer les données de ta conjointe doit être long et éprouvant.

Il existe un processus pour pouvoir demander l'accès au compte d'un membre de la famille décédé. Tout est détaillé ici : Comment demander d’accéder au compte Apple d’un membre de la famille décédé. Si tu n'as pas une clé d’accès de contact bénéficiaire et que tu ne souhaites pas supprimer l'identifiant Apple, il va peut-être falloir demander un accès avec un document juridique. Dans ce cas, contacter l'assistance Apple sera la meilleure chose à faire pour voir avec eux les étapes à suivre : Contacter l’assistance Apple.

En espérant qu'ils pourront t'aider. N'hésite pas à revenir nous tenir au courant.

Je te souhaite une agréable journée.

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