Remboursement Apple non reçu
Le mode de paiement que j’ai utilisé pour me faire rembourser n’est plus valable et le statut est marqué comme remboursé or je n’ai pas été remboursé. Que faire ??
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MacBook Air 13″, macOS 12.6
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thomas185
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Bonjour venus196, bienvenue dans la Communauté Apple !
Est-ce que tu as fait ce paiement avec une carte de crédit ou de débit ?
Si oui alors le remboursement devrait arriver sur ton compte même si ton ancienne carte n'est plus valide. N'hésite pas à voir ça avec ta banque pour être sûr.
Pour ce qui est du délai de remboursement, même s'il a été accepté par Apple, il peut prendre jusqu'à 30 jours pour s'afficher sur ton compte bancaire comme indiqué sur la page Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR) :
Quand serai-je remboursé ?
Si le remboursement est accepté, l’argent est crédité sur le mode de paiement avec lequel vous avez acheté l’article. Voici le temps nécessaire pour qu’un remboursement apparaisse sur votre compte ou relevé bancaire :
Crédit d’achat : un délai de 48 heures peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit visible dans le solde de votre compte Apple.
Paiement par téléphone mobile : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 60 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre opérateur. Pour obtenir davantage d’informations, contactez votre opérateur.
Tous les autres modes de paiement : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 30 jours. Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier.
J'espère avoir pu répondre à ta question.
Passe une bonne journée !