Importation photos iPhone sur Mac via USB ne fonctionne plus

Bonjour philippedcq,

Est-ce que tu tentes d'importer tes photos depuis l'app Photos ou Transfert d'images ? Dis-nous si le souci se produit sur une seule de ces apps ou les deux.

Dans un premier temps, je te recommande de t'assurer que ton iPhone est bien à jour sur la dernière version d'iOS disponible. Avant de le mettre à jour, il est conseillé de faire une sauvegarde de ses données. Une fois que c'est fait, tu pourras t'aider de cet article pour mettre à jour ton iPhone : Mettre à jour votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR).

Ensuite, redémarre ton Mac et ton iPhone.

Si le souci persiste, je t'invite à nous renseigner sur l'espace de stockage disponible dont dispose ton Mac. Il faut être sûr qu'il ait assez d'espace pour pouvoir recevoir tes photos.

Tente aussi d'utiliser un port USB différent, ainsi qu'un autre câble si possible.

Tiens-nous au courant de ce que ça donne !

Belle journée. 🌟

Bonjour philippedcq,

Navrée d'apprendre que le souci persiste toujours. Je pense qu'il va falloir isoler le problème et en trouver la racine.

Voilà ce que je te propose de faire dans ce but :

1. Effectue un test avec une autre app de gestion des photos, une de ton choix. L'objectif est de voir si les photos provenant de ton iPhone s'y importent correctement ou si le même problème se présente.

2. Crée un autre compte d’utilisateur test sur ton Mac, puis effectue un test à partir de celui-ci. Là aussi, on veut voir si le souci est limité à ta session ou au système macOS. Pour créer une autre session sur ton Mac, tu peux t'aider de la section Ajouter un compte de cette page : Modifier les réglages « Utilisateurs et groupes » sur Mac.

3. Effectue un test avec un autre iPhone ou un autre Mac. Si un autre iPhone ne peut pas importer ses photos sur ton Mac, le souci vient du Mac. Si ton iPhone ne peut pas importer ses photos sur un autre Mac, le souci vient de l'iPhone.

Prends ton temps pour effectuer ces tests. Le réveillon se profile, je te souhaite alors mes meilleurs vœux. ✨

Bonjour philippedcq,

Dans ta situation, je pense alors que le plus sage serait de contacter l'assistance Apple pour voir ça de plus près avec eux. Tu peux passer par ce lien : Contacter l'assistance Apple.

Dis-nous ce qu'ils auront pu faire pour toi.

Bonne fin de week-end ! ☃️