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Identification à deux facteurs Apple ne fonctionne pas

Bonjour à tous,

J'ai changé mon mot de passe sur mon id apple depuis je ne peux plus me connecter sur iPhone ou sur icloud.com.

J'ai l'authentification à 2 facteurs, je reçois le sms de validation mais rien ne se passe une fois le code renseigné car la page de connexion revient et me demande à nouveau le mdp.

Je ne sais pas comment faire, merci pour votre aide.

Bonne continuation à tous

Ludomac13


Je n'arrive plus à me connecter suite à changement de mot de passe

[Titre Modifié par l’Hôte]


Publiée le 6 janv. 2023 à 11h52

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thomas185
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Publiée le 8 janv. 2023 à 02h35

Bonjour Ludomac13, bienvenue dans la Communauté Apple !


J'espère que tu as pu te connecter entre-temps.


Est-ce que tu utilises un VPN sur tes appareils ?


Si c'est le cas, je t'invite à le désinstaller, car il pourrait gêner la communication avec les serveurs, puis à refaire un essai. N'oublie pas de le réinstaller par la suite si tu le souhaites.


Est-ce que tu es connecté en Wi-Fi ou en 4G (ou 5G) ? Il faudrait faire le test avec les 2 connexions pour un peu mieux isoler ce qu'il se passe.


Sur ton iPhone, tu pourrais également essayer de te connecter depuis l'app App Store.


Tiens-nous au courant !

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3 réponses
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Profil de l’utilisateur : thomas185
thomas185
Niveau de l’utilisateur : Spécialiste Communautés

Le 8 janv. 2023 à 02h35 en réponse à Ludomac13

Bonjour Ludomac13, bienvenue dans la Communauté Apple !


J'espère que tu as pu te connecter entre-temps.


Est-ce que tu utilises un VPN sur tes appareils ?


Si c'est le cas, je t'invite à le désinstaller, car il pourrait gêner la communication avec les serveurs, puis à refaire un essai. N'oublie pas de le réinstaller par la suite si tu le souhaites.


Est-ce que tu es connecté en Wi-Fi ou en 4G (ou 5G) ? Il faudrait faire le test avec les 2 connexions pour un peu mieux isoler ce qu'il se passe.


Sur ton iPhone, tu pourrais également essayer de te connecter depuis l'app App Store.


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