Échec de la mise à jour du service cellulaire sur iPhone

Question

louvet8 Auteur

Niveau 1

4 points

Échec de la mise à jour du service cellulaire sur iPhone

Bonjour à tous,

Une petite énigme avant de me diriger vers un AppleStore ;)

Mon iphone 5s affiche l'erreur suivante depuis son redémarrage :

"Echec de la mise à jour du service cellulaire"

Votre Iphone doit être mis à jour avant de pouvoir émettre et recevoir des appels ou accéder aux données cellulaires.

J'ai épluché les forums, essayé plusieurs solutions (réinitialisation des réseaux ; MAJ depuis l'ordinateur) sans réussir à résoudre le problème.

Je n'ai pas de MAJ proposée dans Général/informations, et Général/Mise à jour logicielle indique que ma machine est à jour (iOS 12.5.6).

Mon opérateur est SFR (36.1)

Merci d'avance à celle.s, celui ou ceux qui me répondront

Echec de la mise à jour du service cellulaire

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 5s, iOS 12

Publiée le 9 janv. 2023 à 14h26

Répondre

Answer 1

Réponse la mieux classée

louvet8 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 11 janv. 2023 à 08h49 en réponse à Rocket

Bonjour Rocket,

J'étais tombé sur cet article lors de mes recherches, mais rien ne m'est proposé dans Général/Information. Aussi, je ne me souviens pas avoir vu passer de MAJ de la part de mon opérateur.

Le ChatSupport d'Apple m'a donné une solution : nous avons réinstallé l'IOs depuis l'ordinateur. Plutôt que d'installer directement la MAJ depuis l'ordinateur, la solution était de passer l'iphone en mode récupération d'abord.

J'ai suivi le protocole suivant et tout est rentré dans l'ordre : Si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à jour ou une restauration de votre iPhone ou iPod touch - Assistance Apple (FR)

Un grand merci à vous d'avoir pris le temps d'essayer de me dépanner

Bonne fin de journée

Répondre

Answer 2

Rocket

Spécialiste Communautés

Le 11 janv. 2023 à 06h00 en réponse à louvet8

Bonjour louvet8,

Bienvenue sur la Communauté Apple.

Je vois que tu as fait pas mal de manipulations afin de résoudre ce souci, c'est très bien !

Je suis tombée sur cet article Apple qui pourrait éventuellement t'aider : Mettre à jour manuellement les réglages de l’opérateur sur votre iPhone ou iPad.

Si jamais tu as fait les vérifications et manipulations proposées, je pense que tu devrais voir avec ton opérateur si des options s'offrent à toi. Il se peut qu'il y ait quelque chose à activer sur ton compte.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée !

Répondre

Answer 3

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 12 janv. 2023 à 00h10 en réponse à louvet8

Bonjour louvet8,

Je suis contente que tu aies trouvé une solution et que tout soit rentré dans l'ordre.

Merci d'avoir pris le temps de nous partager les étapes qui ont marché pour toi. Cela pourra peut-être aider d'autres personnes étant dans le même cas que toi.

N'hésite pas à revenir sur la Communauté Apple pour poser tes questions ou pour répondre à celles des autres utilisateurs si tu le souhaites.

Bonne journée 😊 !

Répondre

Échec de la mise à jour du service cellulaire sur iPhone

Questions similaires