Erreur chargement vidéo iPhone

Salut Knight,

Les vérifications demander par @thomas185 je l’ai ai effectuer, mais je n’ai pas très bien compris la deuxième solutions proposer.Celle qui consiste à accepter les nouvelles condition d’utilisation d’iCloud.

Donc je vien juste d’aller voir sur mon pc si la vidéo était sur iCloud,mais c’est comme sur mon iPhone,la vidéo n’apparaît pas.

La vidéo a bien été prise avec mon iPhone et non ,il y a pas vraiment d’autres cas comme celui-ci.Il y a juste quelque vidéos qui ont le même cas ,mais quand j’appuie pour les lire ces vidéos ,cela fonctionne.Il y a juste cette vidéos qui ne marche pas.

Quand j’ai dit que j’avais fait une sauvegarde ,je me suis dit que mon iPhone pourrait enregistrer TOUTE ma galerie et donc cette vidéo pour la remettre sur iCloud ,mais sa n’a pas marcher.

C’était même pour cela que j’ai changer de forfait iCloud,je suis actuellement à 200GO de stockage.

Mais pour les nouvelles conditions d’iCloud ? Je n’ai pas très bien compris comment je devrais procéder.

Bonjour Thomas,

Merci beaucoup pour ta réponse!

Mais la première solution que tu m’a donner je l’ai déjà réaliser.Seulement,la vidéo n’apparaît pas dans « photo »,donc ici on parle bien des photos sur le site iCloud.com . D’ailleurs j’ai refait une sauvegarde dans sur mon iPhone mais même avec cette sauvegarde la vidéo n’apparaît pas.

Je n’ai juste pas compris la 2 eme solution que vous m’aviez donner.Ah oui,et j’ai changer mon forfait iCloud.J’ai donc 200GO d’espace sur iCloud au cas ou je devrait refaire une sauvegarde.Mais la vidéo ne peut même pas être « dupliquer » ou « modifier » même partager ou quoi que ce soit je ne comprend pas pourquoi.

D’ou pourrait venir le problème ?

Bonjour Thomas,

Jai pu aller là où vous m’aviez guidez, mais une fois que je suis dans « tout afficher » ou même « gérer le stockage » que dois-je faire ensuite ? Je ne comprend pas très bien.Et pour l’assistance Apple, je vais essayer de les contacter de suite.

Merci de votre réponse Thomas !

Bonjour Sunnydale,

Il me semblait bien que c’était pas normal,je vien d’aller voir un conseiller apple,mais il ne répondais plus aux messages.Je pense ressayer une prochaine fois car je n’ai pas vraiment le temps aujourd’hui.

Mais merci de ta réponse et passe un bon dimanche également !

Bonsoir Thomas,

J’espère que je ne dérange pas, donc j’ai quelque nouvelles à propos du problème.Malheureusement,elles sont négatives.

Premièrement, lorsque j’ai contacter le service apple,je suis tomber sur un conseillé,jusque là tout va bien,mais ensuite,après quelque message qui étaient inutile ! J’ai du fermer la conversation car cela fesait depuis depuis longtemps que j’attendais une réponse du conseiller qui ne répondais plus.

Deuxièmement,ce matin,j’ai aperçu que la video avait complètement disparu !Cela m’a beaucoup attristé quand même car je suis sur que,les contacter, était la solution !

Mais c’est vraiment dommage car c’est leur faute.Ce que je ne comprend pas c’est que c’est la seule et UNIQUE vidéo qui s’est supprimé,car oui,les autres fonctionnait.Après cette vidéo,dans la même journée ou je l’avait prise il y avait une autre vidéo,qui d’ailleurs celle la n’avait aucun problème.

Mais sa m’a quand même démoralisé le fait que sa s’est malheureusement supprimer.Je ne comprendrais jamais apple ! ☹️

Et non,la vidéo n’apparaît ni sur mon icloud,(en sachant que j’ai payer un forfait icloud+,juste pour ce problème) et maintenant je me retrouve avec ma vidéo qui a totalement disparu,elle n’est même pas dans la catégorie « supprimer ».

Je ne sais même plus quoi faire.