Saisir réponse aux questions de sécurité Apple

Bonjour diabav,

Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider.

Qu'entends-tu par "déverrouiller un identifiant Apple" ?

As-tu un des messages d'erreurs mentionnés sur l'article Si votre identifiant Apple est verrouillé ou désactivé - Assistance Apple (FR) ?

Si c'est le cas, tu vas avoir besoin de réinitialiser le mot de passe de l'identifiant Apple pour le déverrouiller.

Peux-tu nous dire quelle est la méthode que tu utilises pour réinitialiser le mot de passe de l'identifiant Apple ?

• Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).

As-tu un message d'erreur qui s'affiche lorsque tu essayes de taper le chiffre "2" pour confirmer la date de naissance de ton frère ?

Si tu essayes de réinitialiser le mot de passe de l'identifiant Apple à partir du site Identifiant Apple, il serait intéressant d'essayer un autre navigateur Internet ou un autre appareil pour voir si le chiffre "2" est accepté.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 😊 !

Bonjour diabav !

Je pense que tu ne vas rien pouvoir faire de plus de ton côté.

Comme le souci se produit sur plusieurs appareils c'est qu'il est général et qu'il est peut-être lié directement au compte.

La meilleure chose à faire a donc être de contacter directement l'assistance Apple pour voir s'ils peuvent te proposer des manipulations plus poussées : Contact - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant de leur réponse, ça devrait être utile à d'autres personnes.

Bonne journée !

Bonjour diabav, merci pour ces précisions.

Est-ce que tu as essayé d'entrer la date de naissance au format "jj-mm" plutôt que "mm-jj" ?

Le système te demande de l'entrer au format "mm-jj" mais, comme ça ne marche pas, ça vaut le coup d'essayer. Il s'agit peut-être d'une erreur d'affichage.

Si ça ne marche pas, je ne suis pas sûr que tu puisses débloquer cet identifiant Apple.

Tiens-nous au courant !