Boutons volume iPhone non fonctionnels

Bonjour Furax,

Hier, j'ai vu que le sujet concernant ce souci a été abordé sur le forum MacRumors.

Beaucoup d'intervenants disaient que le souci serait résolu avec iOS 16.3.

Je l'ai installé et le souci est maintenant résolu 👍👍👍

Toujours d'après ce forum, ce problème était apparu sur certains iPhones (du 11 au 14) depuis iOS 16.2.

Tout est rentré dans l'ordre.

Encore merci pour vos interventions.

Bien à vous.

Bonjour Furax,

Merci beaucoup pour votre retour et vos informations.

Je viens de contacter le support (via chat) pour exposer le souci.

Apparemment, c’est normal car quand l’iPhone est porté à l’oreille, c’est comme si il était "verrouillé" et toute commande ou manipulation sont impossibles.

J’ai indiqué que sur mon iPhone SE (seconde génération), j’arrivais bien à diminuer ou à augmenter le volume lors d’un appel téléphonique même en ayant l’iPhone collé à l’oreille.

La réponse de l’assistant a été que sur les nouvelles générations d’iPhone, il y a des fonctionnalités qui ont disparues.

Bien à vous.

Encore merci pour votre aide et vos tests Furax, j’apprécie.

J’ai fait la manipulation décrite par vos soins, mais rien n’a changé.

Trouvant également étrange la réponse du premier interlocuteur, j’ai appelé le support où j’ai eu une personne me demandant de faire une série de manipulations mais rien n’a changé non plus. J’ai également fait un diagnostic transmis à la personne que j’ai eu en ligne.

Celle-ci m’a dit qu’il n’y avait absolument rien d’anormal quant au résultat du diagnostic. Cette personne a interrogé son supérieur technique et celui-ci pense que cela peut être dû à la protection que j’ai mis sur l’écran et qui recouvre celui-ci et l’encoche supérieure avec les différents capteurs.

La protection posée n’est pas un film classique, c’est une protection en hydrogel. Je n’ai pas retiré celle-ci pour faire le test.

Pensez-vous aussi que le problème peut venir de la protection d’écran ?

Amicalement.