Connexion iCloud avec identifiants enfant impossible

Question

Niveau 1

4 points

Connexion iCloud avec identifiants enfant impossible

bonjour, j'essaie en vain de me connecter à iCloud avec les identifiants de mon enfant pour effacer les données de son iPhone qui ne fonctionne plus avant envoie au SAV. Lorsque je me connecte avec son login et mot de passe, je tombe sur la page de bienvenue et subitement, iCloud me déconnecte et je dois à nouveau saisir mes identifiant et mot de passe. Cela fonctionne très bien lorsque je me connecte avec mon propre compte. Est-ce que quelqu'un peut m'aider ? y a-t-il une procédure Apple pour ce cas de figure ? Merci de votre aide

Déconnexion iCloud

[Titre Modifié par l’hôte]

iPhone 6s

Publiée le 28 janv. 2023 à 06h36

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Answer 1

Réponse la mieux classée

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 30 janv. 2023 à 01h46 en réponse à Niro87

Bonjour Niro87, bienvenue dans la Communauté Apple !

Je t'avoue que c'est la première fois que je vois ça.

Est-ce que tu as mis en place des restrictions ( ou un contrôle parental) sur l'iPhone de ton enfant ?

Si c'est le cas, essaie de supprimer ces restrictions depuis ton iPhone (si ton enfant fait partie de ton partage familial) et essaie de nouveau de te connecter à iCloud : Utilisation du contrôle parental sur l’iPhone, l’iPad ou l’iPod touch de votre enfant - Assistance Apple (FR).

Certaines restrictions bloquent cette connexion afin d'empêcher les modifications sur le compte.

Je t'invite également à faire l'essai depuis un autre navigateur internet.

Tiens-nous au courant !

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Answer 2

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 31 janv. 2023 à 00h17 en réponse à Niro87

Bonjour Niro87 !

Ravi d'apprendre que tu as pu débloquer la situation et merci d'être revenu nous donner la solution !

N'hésite pas à repasser poster sur la Communauté si tu as d'autres questions à poser ou pour répondre à celles des autres utilisateurs.

Passe une bonne semaine !

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Answer 3

Niro87 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 30 janv. 2023 à 11h46 en réponse à thomas185

Bonjour thomas185, merci pour ta réponse. Finalement, j’ai trouvé la solution en suivant le lien iCloud.com/find. J’ai saisi le login et le mot de passe et j’ai pu me connecter. Du coup, j’ai réussi à effacer les données du téléphone 👍

J’ai ré-essayé à tout hasard en suivant le lien iCloud.com mais rien à faire, impossible de me connecter. Un bug probablement.

Merci encore !

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Connexion iCloud avec identifiants enfant impossible

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