Synchronisation contacts iPhone sur iCloud

Bonjour Pascal_56,

Merci pour les captures d'écran et les comparatifs. Je pense qu'il va falloir démêler certains points pour trouver le cœur du problème.

Je constate que tu as une adresse Gmail comme identifiant Apple et que dans les listes de tes nombreux comptes ajoutés à ton iPhone, cette adresse Gmail y est en deux exemplaires, une avec iCloud et l'autre avec Gmail. Est-ce que lorsque tu te connectes sur le site de Google Contacts, tu retrouves les éléments qui te manquent ? Ça peut peut-être nous donner une piste. Si une partie de tes contacts est en réalité synchronisée avec Google Contacts et non iCloud, ça expliquerait qu'il t'en manque autant sur iCloud.com et iCloud pour Windows, car ils ne montrent que les contacts synchronisés avec iCloud.

Dis-nous ce que donne cette piste.

Bonne journée. ✨

Bonjour Pascal_56,

C'est vraiment étrange tout ça.

On aurait pu penser que ton compte Gmail avait des contacts en plus de ceux présents dans ton compte iCloud et que ceux-ci ne se synchronisent pas.

Mais puisque tu as regardé sur le site de Gmail et qu'il n'y a rien, cette théorie tombe à l'eau.

Je me doute que tu as déjà fait cette manip, mais au cas où, peux-tu désactiver temporairement les contacts dans tes réglages iCloud, redémarrage de ton iPhone et réactivation des contacts ?

Généralement, ce type de manip permet de relancer les synchronisations.

Si cela ne relance rien, je t'invite à contacter directement l'assistance Apple.

Les conseillers auront peut-être d'autres pistes à te proposer.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Bonjour Pascal_56,

Je ne suis pas sûre d'avoir compris ton souci.

Est-ce que tu constates que les contacts présents dans la rubrique Contacts du site iCloud.com ne sont pas tous dans l'app Contacts de ton iPhone ?

Ou bien est-ce que tu constates que les contacts présents dans l'app Contacts de ton iPhone ne sont pas tous dans la rubrique Contacts du site iCloud.com ?

Si tu te trouves dans cette seconde situation, il est fort probable que les contacts absents du site iCloud.com soient synchronisés avec un autre de tes comptes de messagerie.

Tu mentionnes un compte Outlook dans ton post. As-tu activé la synchronisation des contacts avec ton compte Outlook sur ton iPhone ? Tu peux le vérifier en allant dans Réglages > Contacts > Comptes et en cliquant sur ton compte Outlook. Si c'est le cas, vérifie si les contacts absents du site iCloud.com sont bien présents lorsque tu te connectes à ton compte de messagerie Outlook via le Webmail (site Internet) du fournisseur Outlook.

Plus tu nous feras une description détaillée de la situation que tu rencontres, plus nous serons en mesure de t'aider efficacement. Si tu en as la possibilité, n'hésite pas à nous partager des captures d'écran (sans donnée personnelle) sur lesquelles nous pourrons constater ton problème.

Bonne journée 😊 !