mon imprimante (Wifi Brother ou Canon pour l'ancienne)ne reconnait pas les fichiers.odt (Open O et libre O) et affiche une page blanche
problème liaison MAC imprimante
[Titre Modifié par l’Hôte]
iMac 24″, macOS 13.2
Bonjour saintpaulo,
Beau boulot ! Tu as isolé le souci aux fichiers en .odt.
Comme il semble que le souci apparaisse avec le Mac Silicon, je te propose, dans un premier temps, de suivre : Réinitialiser le système d’impression sur le Mac pour résoudre un problème - Assistance Apple (FR).
Une fois réinitialisé, redémarre ton Mac (cela va vider la mémoire NVRAM) et réinstalle ton imprimante (avec un câble si possible).
Si ton driver apparaît automatiquement, je te conseille de vérifier quand même sur le site du support, de vérifier que tu as bien le dernier driver à jour : Téléchargement.
Dis-nous !
Bonne journée 🌤️.
Bonjour saintpaulo,
Beau boulot ! Tu as isolé le souci aux fichiers en .odt.
Comme il semble que le souci apparaisse avec le Mac Silicon, je te propose, dans un premier temps, de suivre : Réinitialiser le système d’impression sur le Mac pour résoudre un problème - Assistance Apple (FR).
Une fois réinitialisé, redémarre ton Mac (cela va vider la mémoire NVRAM) et réinstalle ton imprimante (avec un câble si possible).
Si ton driver apparaît automatiquement, je te conseille de vérifier quand même sur le site du support, de vérifier que tu as bien le dernier driver à jour : Téléchargement.
Dis-nous !
Bonne journée 🌤️.
Bonjour saintpaulo !
On peut aussi voir le souci sous un autre angle.
Comme tu peux imprimer tous les autres documents avec 2 imprimantes différentes sauf ceux en .odt, le blocage vient peut-être de la compatibilité d'OpenOffice et de LibreOffice avec les nouveaux modèles de Mac.
En ce qui concerne la capture d'écran sur ton dernier post, tu devrais avoir l'option de réinitialiser le système d'impression avant de tomber sur cette page. Voilà ce que j'observe sur mon Mac quand je clique sur mon imprimante avec la touche Contrôle enfoncée :
Mon Mac est en anglais donc tu devrais avoir l'option Réinitialiser le système d’impression à la place de Reset Printing System.
Si ça ne fonctionne toujours pas, je t'avoue que ça pourrait valoir le coup de contacter directement l'assistance Apple afin de voir s'ils peuvent te donner des manipulations plus poussées.
Tu peux les joindre par téléphone ou par chat en passant pas la page Contact - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant du résultat !
Bonjour,
merci pour prendre en considération mon problème
je vais répondre à vos question mais il me semble que le problème rencontré est causé par mon iMac (ref jointes) car je ne l'ai pas avec mon "vieux" Mac book air et la toute nouvelle imprimante Brother (ref jointes)
pour cela je vous envoi les copies d'écran avant impression (Brother):
Essai d’impression d’un texte .odt sur une imprimante laserHL-L23500W (neuve) Brother avec
iMac acheté il a 14 mois : i Mac 24 pouce, M1 2021, puce apple M1, Mémoire 8Go , OS Ventura 13.2.1
= DOCUMENT 1 (capture d'écran)
J’ai aussi un Mac book air OS Catalina:10.15.7
13 pouces 2015 début 2015, 1,6 GHz Intel core i5 double coeur
Pas de probleme avec la même imprimante Brother : ça fonctionne = copie d'écran DOCUMENT 2
Je précise aussi que les documents établis en .pdf et Pages n'ont aucun problème à l'impression sur la Brother
documents issus du iMac
SEULS les fichiers .odt posent problème !
Bonjour saintpaulo,
Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider.
Quel est le modèle exact de ton imprimante ?
Peux-tu aussi nous donner le modèle, l'année de commercialisation et la version macOS de ton Mac ( > À propos de ce Mac) ?
Que se passe-t-il exactement lorsque tu tentes d'imprimer un document au format .odt ? Peux-tu nous envoyer une capture d'écran (sans donnée personnelle) sur laquelle nous pourrons constater le problème ?
Est-ce que ce souci a débuté après un évènement particulier ou est-ce la première fois que tu tentes d'imprimer de tels documents à l'aide de cette imprimante et de ton Mac ?
Enfin, ce souci concerne-t-il uniquement les documents au format .odt ? Parviens-tu à imprimer correctement des documents Pages et des documents au format PDF ? Si tu n'as pas encore fait ce test, je t'invite à le faire, car il nous permettra de mieux isoler la cause du souci.
Plus tu nous feras une description détaillée du problème que tu rencontres, plus nous serons en mesure de t'aider.
Bonne journée !
Bonjour saintpaulo,
En effet, je pense qu'il serait utile de contacter l'assistance Apple pour qu'ils puissent regarder cela plus en profondeur : Assistance Apple officielle.
N'hésite pas à revenir sur la Communauté Apple pour nous donner la solution trouvée, car cela pourra peut-être aider d'autres utilisateurs.
Bonne journée 🙂 !
BBonjour
je te prie de m'excuser pour avoir tardé à te répondre sur la marche à suivre pour permettre à mon imprimante Brother d'imprimer les documents .odt issus de Oppen et Libre Office. (même remarque qu'avec une précedente imprimante d'ou l'idée que c'est mon iMac (presque neuf) qui est reponsable du problème)
Je viens d'essayer de suivre tes conseils : lorsque je sélectionne l'imprimante Brother (pomme.....)(qui est allumée) en appuyant sur la touche "ctrl" je n'observe pas de proposition de "réinitialiser le système d'impression"" (cf copie d'écrans jointes) : alors que faire ?
Bien cordialement
Eric
Merci pour ta réponse
j'ai renouvelé la procédure et en cliquant sur l'imprimante et "ctrl" je n'rive toujourqs pas à obtenir la page tu me signales.
Donc je vais faire , comme tu le conseilles appel au service apple approprié : si j'ai une réponse positive
je ne manquerai pas de te le signaler
merci pour ton aide
cordialement
eric
Bonjour
merci pour votre réponse que je vais pratiquer dès que possible
je vous informerai aussitôt du résultats
cordialement
Eric
Bonjour saintpaulo,
N'hésite pas à nous tenir au courant !
Je te souhaite une bonne journée 🌤️.
Erreur de connexion Mac et imprimante
