Bonjour, je souhaiterais réaliser la mise à jour de mon Mac. Or, lorsque je dois entrer le mot de passe de mon identifiant apple, cela m'indique qu'il est incorrect. Or le mot de passe marche lorsque j'installe des applications. Comment puis-je faire ?
[Titre Modifié par l’hôte]
MacBook Pro 16″, macOS 11.7
Bonjour chloe-reymond,
Peux-tu partager avec nous, le message qui s'affiche lorsque le mot de passe est demandé ? Prend le soin de cacher tes données personnelles.
Souvent, avant une mise à jour, le mot de passe demandé est le mot de passe de la session d'ouverture de ton Mac. As-tu essayé celui-là si tu en as un d'activé ?
Je te propose aussi de vérifier si la langue du clavier (en haut à droite) n'a pas changé. De quelle année est ton Mac ( > À propos de ce Mac) ?
Avant de lancer une mise à jour, je te conseille de faire une sauvegarde de tes données avant : Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine - Assistance Apple (FR).
On attend de tes nouvelles.
Bonne journée !
Bonjour chloe-reymond,
Peux-tu partager avec nous, le message qui s'affiche lorsque le mot de passe est demandé ? Prend le soin de cacher tes données personnelles.
Souvent, avant une mise à jour, le mot de passe demandé est le mot de passe de la session d'ouverture de ton Mac. As-tu essayé celui-là si tu en as un d'activé ?
Je te propose aussi de vérifier si la langue du clavier (en haut à droite) n'a pas changé. De quelle année est ton Mac ( > À propos de ce Mac) ?
Avant de lancer une mise à jour, je te conseille de faire une sauvegarde de tes données avant : Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine - Assistance Apple (FR).
On attend de tes nouvelles.
Bonne journée !
Bonjour chloe-reymond,
Je suis ravie d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre et que tu as pu mettre à jour macOS sur ton Mac.
Merci d'avoir pris le temps de marquer la réponse de Rocket comme "Résolue", car cela permettra aux personnes ayant le même souci que toi de la trouver plus facilement.
N'hésite pas à revenir sur la Communauté Apple si besoin.
Bonne journée 🙂 !
Bonjour Rocket,
Merci infiniment, il est vrai que je n’ai pas pensé une seule fois à mon mot de passe d’ouverture de session…
Ça a fonctionné, j’ai pu faire ma mise à jour !
Merci encore,
Chloé
Problème de mot de passe lors de la mise à jour Mac
