Impossible scanner plusieurs pages dans un document sur Mac

Bonjour Thomas185,

Merci également pour ta réponse !

Le réglage de mon scan est calé sur la création de fichiers PDF et je pensais qu'il y avait sans doute un lien avec le problème. J'ai donc réinstallé l'application...sans changement. :<)

J'ai également supprimé l'imprimante, réinstallé, lui supprimé, débranchée l'imprimante du secteur et du port usb, redémarré l'ordinateur, ...sans succès. :<)

J'ai recontacté le SAV Technique HP Samsung ce matin qui a pris la main sur l'ordinateur et l'application de l'imprimante...sans succès. :<)

Néanmoins, j'ai appris à utiliser le chargement auto de l'imprimante afin de scaner plusieurs pages en un seul document depuis l'ordinateur. :>)

Après échange avec le technicien, je lui ai demandé, pour l'avoir lu à quelques reprises lors de mes recherches, s'il n'y avait pas un problème d'incompatibilité entre la version OS Catalina 10.15 et les pilotes HP, il m'a confirmé cette supposition. D'après ses dires, ceci a été résolu à partir d'OS 13 et les versions suivantes mais pas pour 10.15. :<)

Je crois que je vais donc devoir me contenter de la situation actuelle en attendant de changer de Mac !

Merci encore pour votre aide précieuse et pour le temps que vous avez consacré à mon problème. J'espère que d'autres auront pu profiter de ces échanges.

Bien cordialement

Bonjour AstreA,

Tout d'abord, un grand MERCI pour le temps consacré au problème exposé.

C'est un réel plaisir de constater que des personnes de bonne volonté essaient de débloquer ce genre de situations.

Précision à faire, je ne peux scanner depuis l'imprimants vers le Mac (photocopie fonctionne) mais uniquement depuis le Mac via l'application. Donc impossible de scanner plusieurs pages dans un même document, ce qui est embêtant.

Les pilotes ont été supprimés puis installés lors de mes échanges avec HP Samsung via le même lien que tu m'as envoyé. Pas de résolution du problème après cette opération.

Je viens d'essayer de réaliser un scan dans une autre session Mac depuis l'imprimante, sans succès. Même résultat.

Cela fait pas mal d'essais... :>)

J'ai un doute quant au fonctionnement de l'application Adobe Acrobat Reader sous OS Catalina 10.15, le message "Scan to Mac a quitté de manière imprévue" apparaissant lors de tentatives de scan depuis l'imprimante multi-fonctions.

Je ne suis pas parvenu à récupérer, pour le moment, la dernière version de cette application. Est-ce qu'une mise à jour développement a été réalisée. Il me semble avoir déjà vu passer un message mentionnant l'arrêt du développement.

Situation de blocage à ce stade mais je garde l'espoir... :>)

Merci encore !