Caméra TrueDepth iPhone ne fonctionne plus

Bonjour

Quelle version IOS utilisez-vous ? La dernière 16.4 ?

• iPhone acheté neuf, d'occasion ou reconditionné ?
• Avez-vous récemment fait changer la batterie ? Dans un atelier agréé Apple ?
• Avez-vous récemment fait changer l'écran ? Dans un atelier agréé Apple ?
• A-t-il subit une chute ou un choc ?
• A-t-il été mouillé ou immergé ?

Regardez aussi si vous utilisez la fonction "Temps d’écran" qui peut cacher ou griser certaines fonction

comme FaceID, TouchID...

Essayez de faire un redémarrage forcé pour voir si cela solutionne le problème :

Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Bonsoir,

En effet je n'ai pas beaucoup d'informations sur votre problème mais voici une aide supplémentaire.

Si un message affiche "Face ID désactivé" :

Si Face ID a été désactivé c'est que votre iPhone a remarque un problème au niveau de la caméra TrueDepth qui pourrait entraîner son dysfonctionnement.

Je vous invite dans un premier temps à vérifier ceci :

1. Votre iPhone soit bien mis à jour
2. Vous pouvez consulter l'historique des pièces de réparation en suivant ces étapes si vous avez un iPhone 12, 13 et 14 :

• Réglages > Général > Informations

Enfin vous pouvez envoyer votre iPhone en Réparation Apple ou en Apple Store.

Article en plus :

• Configurer Face ID sur l’iPhone - Assistance Apple (FR)

• Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)

J’espère avoir résolu votre problème.

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.

Bonne soirée 