Données cellulaires iPhone ne s'activent pas

Question

Niveau 1

4 points

Données cellulaires iPhone ne s'activent pas

Bonjour,

Je viens d’obtenir une nouvelle carte SIM, elle fonctionne très bien mais les données cellulaires ne s’activent pas.

Le problème ne vient pas de la carte SIM car il y a eu des essais de fait sur différents téléphones et cela fonctionne parfaitement.

Tout est en règle sur mon téléphone (mise a jour ou autre) donc je ne comprend pas.

Peut-être est-ce dû à mon ancienne carte e-sim ? Mais je l’ai désactivé pourtant.

Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît? Car je n’ai pas très envie d’effectuer une réinitialisation sur mon téléphone ahah

Problème connexion données cellulaires

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 13 Pro Max, iOS 16

Publiée le 11 avr. 2023 à 07h41

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Eulalie98 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 12 avr. 2023 à 12h05 en réponse à Eulalie98

problème résolu!

J’avais téléchargé un APN pour avoir accès aux données cellulaires à l’étrangers. Je l’ai donc supprimé, réinitialisé les données cellulaires et redémarrer mon téléphone.

Cela fonctionne de nouveau, ce n’est pas très rapide mais au moins c’est revenu!

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Answer 2

Rocket

Spécialiste Communautés

Le 12 avr. 2023 à 07h57 en réponse à Eulalie98

Bonjour Eulalie98,

J'espère que tu as pu récupérer le réseau sur ton iPhone. Dans le cas contraire, peux-tu nous dire si tu as le message « Aucun service », « Recherche » ou « SOS » qui s'affiche sur ton iPhone ?

As-tu redémarré ton iPhone puis remis la carte SIM ? Il se peut qu'un redémarrage forcé aide à corriger la situation : Forcer le redémarrage de l’iPhone.

As-tu pensé à réinitialiser les réglages réseau (Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’[appareil] > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau) ? Cette manip efface aussi les réseaux et mots de passe Wi-Fi et les réglages liés aux VPN. Il va falloir les configurer de nouveau.

Voici l'article qui aide dans ce genre de situation : Si le message « Aucun service », « Recherche » ou « SOS » s’affiche sur votre iPhone ou iPad, n'hésite pas à faire les vérifications et manips proposées.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée !

En espérant que cela t'aide.

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Answer 3

Eulalie98 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 12 avr. 2023 à 09h36 en réponse à Rocket

Bonjour,

Non aucun de ces messages ne s’affichent, le logo 3G est bien présent mais cela ne fonctionne pas pour autant.

Jai déjà essayé de l’éteindre et le rallumer (avec et sans carte SIM), de réinitialiser le réseau, d’effectuer un redémarrage forcer également.

Je pense que je vais devoir aller voir directement dans une boutique Apple.

Merci quand même pour l’aide.

Bonne journée!

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Answer 4

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 13 avr. 2023 à 00h08 en réponse à Eulalie98

Bonjour Eulalie98 !

Content de voir que tout est rentré dans l'ordre et merci d'être revenu nous donner la solution.

N'hésite pas à revenir poster sur la Communauté si tu as d'autres questions à poser ou pour répondre à celles des utilisateurs.

Passe une bonne journée !

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Données cellulaires iPhone ne s'activent pas

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