Face ID iPhone ne fonctionne pas

Bonjour,

J'ai peu d’informations sur votre problème mais voici tout de même des aides pour Face ID.

Voici comment activer Face ID :

1. Accédez à Réglages, puis touchez Face ID et code. Si vous y êtes invité, saisissez votre code d’accès. Si vous n’avez pas configuré de code d’accès, vous serez invité à en créer un, qui permettra de vérifier votre identité.
2. Touchez Configurer Face ID
3. Suivez les étapes affichées : tournez votre tête tout en étant dans le cadre pour l’analyse 3D

Si un message affiche "Face ID désactivé" :

Si Face ID a été désactivé c'est que votre iPhone a remarque un problème au niveau de la caméra TrueDepth qui pourrait entraîner son dysfonctionnement.

Je vous invite dans un premier temps à vérifier ceci :

1. Votre iPhone soit bien mis à jour
2. Vous pouvez consulter l'historique des pièces de réparation en suivant ces étapes si vous avez un iPhone 12, 13 et 14 :

• Réglages > Général > Informations

Enfin vous pouvez envoyer votre iPhone en Réparation Apple ou en Apple Store.

Si Face ID ne vous reconnait plus :

1. vérifiez que votre appareil soit à jour
2. Assurez vous que vos réglages soient bien configurés
3. Aucun élément ne couvre votre visage ou la caméra TrueDepth de votre iPhone
4. Redémarrez votre iPhone
5. Configurez une seconde apparence : réglage>Face ID>configurer une seconde apparence
6. Réinitialisez Face ID : Accédez à Réglages, touchez Face ID et code, puis touchez Réinitialiser Face ID. Touchez ensuite configurer Face ID pour configurer à nouveau cette fonctionnalité

Article en plus :

• Configurer Face ID sur l’iPhone - Assistance Apple (FR)

• Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)

J’espère avoir résolu votre problème.

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.

Bonne journée 

Bonjour

Quelle version IOS utilisez-vous ? La dernière 16.4 ?

iPhone acheté neuf, d'occasion ou reconditionné ?

• Avez-vous récemment fait changer la batterie ? Dans un atelier agréé Apple ?
• Avez-vous récemment fait changer l'écran ? Dans un atelier agréé Apple ?
• A-t-il subit une chute ou un choc ?
• A-t-il été mouillé ou immergé ?

Regardez aussi si vous utilisez la fonction "Temps d’écran" qui peut cacher ou griser certaines fonction

comme FaceID, TouchID...

Essayez de faire un redémarrage forcé pour voir si cela solutionne le problème :

Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Et si pas de résultat, je vous recommande de prendre contact avec le support Apple ici :

Assistance Apple officielle