Face ID iPhone ne fonctionne plus

Bonjour

Quelques questions (désolé si elles sont redondantes avec celles posées par l'assistante)

• iPhone acheté neuf, d'occasion ou reconditionné ?
• Avez-vous récemment fait changer la batterie ? Dans un atelier agréé Apple ?
• Avez-vous récemment fait changer l'écran ? Dans un atelier agréé Apple ?
• A-t-il subit une chute ou un choc ?
• A-t-il été mouillé ou immergé ?

Regardez aussi si vous utilisez la fonction "Temps d’écran" qui peut cacher ou griser certaines fonction

comme FaceID, TouchID...

Essayez de faire un redémarrage forcé pour voir si cela solutionne le problème :

Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Merci de vos réponses... Vous avez donc acheté récemment (?) un iPhone 11 neuf dans sa boite d'origine Apple scellée c'est bien cela ?

Comme vous dites "FaceID" ne fonctionne toujours pas, je pense que l'achat est récent est que FaceID n'a jamais fonctionné... Vous confirmez ?

Cet appareil datant de sept 2019 il doit s'agir d'un vieux stock...

Je voulais m'en assurer car les appareils reconditionnés sont truffés de pièces de contrefaçon qui posent trop souvent des problèmes...

Bref, si vous appareil est neuf il doit encore être sous garantie ?