Depuis ios 16.4.1 Password manager de trend micro ne fonctionne plus sur mon iPhone XR :
a la saisie de l’identifiant , apparition du message : « oups, une erreur est survenue »
j’ai essayé sur un iPhone 12, iOS 16.4.0 ,cela fonctionne sur le même iPhone passe en iOS 16.4.1 cela fonctionne également
Depuis iOS 16.4.1 l’application trend micro Password manager ne fonctionne plus :
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone XR, iOS 16
Bonjour Philippe-paris,
Pour tenter de résoudre ton souci avec l'app Trend Micro Password Manager, je te conseille de réaliser les étapes de dépannage proposées sur l'article Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne répond plus, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas - Assistance Apple (FR).
Dans la mesure où ton problème semble concerner la connexion à l'app Trend Micro Password Manager, je te conseille de vérifier que tu utilises le bon identifiant et le bon mot de passe. Vérifie aussi qu'aucun VPN n'est connecté ou installé sur ton iPhone en allant dans Réglages > Général > VPN et gestion de l'appareil, car les VPN peuvent parfois bloquer la connexion à certains serveurs.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 😊 !
Bonjour Philippe-paris,
Pour tenter de résoudre ton souci avec l'app Trend Micro Password Manager, je te conseille de réaliser les étapes de dépannage proposées sur l'article Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne répond plus, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas - Assistance Apple (FR).
Dans la mesure où ton problème semble concerner la connexion à l'app Trend Micro Password Manager, je te conseille de vérifier que tu utilises le bon identifiant et le bon mot de passe. Vérifie aussi qu'aucun VPN n'est connecté ou installé sur ton iPhone en allant dans Réglages > Général > VPN et gestion de l'appareil, car les VPN peuvent parfois bloquer la connexion à certains serveurs.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 😊 !
Le problème venait du parametrage de safari. En autorisant les cookies le problème a disparu.
cette solution a été trouvée grâce au support de trend micro.
merci à eux!
Bonjour Philippe-paris,
Je suis ravie d'apprendre que ton souci est résolu. Merci d'avoir pris le temps de nous partager la solution trouvée par le support de Trend Micro Password Manager. Cela pourra sûrement aider d'autres utilisateurs ayant le même souci.
N'hésite pas à repasser sur la Communauté Apple pour poser tes questions ou pour répondre à celles des autres utilisateurs si tu souhaites leur apporter ton aide.
Bonne journée 😊 !
App iPhone ne fonctionne plus
