Remboursement app Apple

Question

Niveau 1

4 points

Remboursement app Apple

Bonjour à tous,

J’ai téléchargé Duolingo pour tester et je viens de me rendre compte que je me suis trompée et j’ai eu Duolingo plus … mon compte a été débité, j’ai tenté d’annuler le paiement en vain, j’ai réussi à annuler l’abonnement et fais une demande de remboursement…

Est-ce que vous êtes déjà trouvé dans ce cas ? Si oui est-ce qu’Apple vous a remboursé si oui au bout de combien de temps … ?

Merci

Neyra

Facturation abusive Duolingo+

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone XS, iOS 15

Publiée le 4 mai 2023 à 18h39

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Answer 1

Réponse la mieux classée

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 6 mai 2023 à 03h33 en réponse à Neyra38

Bonjour Neyra38,

Je possède aussi Duolingo avec un abonnement annuel, mais pour le coup, c'était un achat volontaire.

C'est une bonne chose que tu aies pu stopper l'abonnement (d'ailleurs, as-tu pris un abonnement annuel, mensuel ?).

Concernant le remboursement, est-ce que tu as bien fait les étapes qui sont décrites dans cet article ?

Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)

Il va falloir attendre d'avoir la réponse - positive ou négative - à ta demande, mais n'ayant jamais eu besoin de faire une demande de remboursement, je ne pourrais pas te dire combien de temps cela prend.

Tu devrais avoir la possibilité de voir l'avancée de ta demande sur le site.

Si ton remboursement est accepté, cet autre article t'explique les délais :

Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)

À bientôt !

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Remboursement app Apple

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