Bonjour,
Je me permet de vous écrire car j’ai acheter un iphone reconditionée sur le site Bac market, suite à ça au moment de la configuration on me demande l’ancien code du téléphone donc je me dit bizarre je saute l’étape. Arrive à la fin j’éteins l’écran pour le déverrouiller je met le mdp que moi j’ai créé mais ça ne marche pas.
Est-ce ce que vous auriez une solution s’il vous plaît?
iphone reconditioned
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 13
Bonsoir,
Malheureusement l'iPhone est bloqué afin de sécuriser les données présentes dans l'iPhone, de ce fait il n'y a aucunes méthodes à suivre pour le déverrouiller. Il faut que l'ancien propriétaire le déverrouille.
Voici ce que nous indique Apple :
Si vous êtes invité à saisir l’identifiant Apple et le mot de passe du propriétaire précédent, cela signifie que l’appareil est toujours associé à son compte. Rendez l’appareil à cette personne et demandez-lui de saisir son mot de passe. Si l’ancien propriétaire n’est pas présent, contactez-le dès que possible et demandez-lui de supprimer l’appareil de son compte depuis un navigateur. Ne faites pas l’acquisition d’un iPhone, iPad ou iPod touch d’occasion sans qu’il ait été dissocié du compte du propriétaire précédent.
Article : Verrouillage d’activation pour iPhone, iPad et iPod touch - Assistance Apple (FR)
Vous pouvez donc essayer de contacter l’établissement où vous l’avez acheté.
J’espère avoir résolu votre problème.
Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.
Bonne soirée
Bonsoir,
Malheureusement l'iPhone est bloqué afin de sécuriser les données présentes dans l'iPhone, de ce fait il n'y a aucunes méthodes à suivre pour le déverrouiller. Il faut que l'ancien propriétaire le déverrouille.
Voici ce que nous indique Apple :
Si vous êtes invité à saisir l’identifiant Apple et le mot de passe du propriétaire précédent, cela signifie que l’appareil est toujours associé à son compte. Rendez l’appareil à cette personne et demandez-lui de saisir son mot de passe. Si l’ancien propriétaire n’est pas présent, contactez-le dès que possible et demandez-lui de supprimer l’appareil de son compte depuis un navigateur. Ne faites pas l’acquisition d’un iPhone, iPad ou iPod touch d’occasion sans qu’il ait été dissocié du compte du propriétaire précédent.
Article : Verrouillage d’activation pour iPhone, iPad et iPod touch - Assistance Apple (FR)
Vous pouvez donc essayer de contacter l’établissement où vous l’avez acheté.
J’espère avoir résolu votre problème.
Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.
Bonne soirée
iPhone verrouillé par ancien propriétaire
