Hello anita131,
Il est normal que l'écran se désactive pendant les appels, lorsque l'iPhone est porté à l'oreille (pour éviter des contacts non-voulus avec les boutons à l'écran).
Par contre, l'écran ne devrait pas s'éteindre quand l'iPhone n'est pas à l'oreille. Comme tu mentionnes vouloir l'utiliser en simultané, j'imagine que tu regardes ton appareil, ou qu'il est posé sur une table, quand tu es en appel, mais que l'écran est donc noir, c'est bien ça ?
Est-ce que tu parles bien d'appels téléphoniques depuis l'app Téléphone d'Apple ?
Quand tu passes un appel, est-ce que l'écran s'éteint directement ou fais-tu une manipulation particulière ?
D'ailleurs, tu mentionnes que l'écran est verrouillé. Est-ce qu'il est vraiment verrouillé, c'est-à-dire que tu dois utiliser Face ID ou ton code pour y accéder à nouveau ou alors, l'écran est-il simplement noir ?
Quand tu dis devoir appuyer sur les boutons latéraux à plusieurs reprises, de quels boutons parles-tu, et quelle est la manip que tu fais dans ce cas-là ?
Plus tu pourras nous donner de détails sur ce qu'il se passe, plus on sera à même de pouvoir t'aider.
Passe une bonne journée 🌸.