Bonjour. J'ai un Iphone 11 et depuis 1 mois environ les communications coupent au bout de quelques minutes. J'ai changé la puce depuis une semaine et c'est toujours pareil. Les mises à jour sont OK, je viens de re initialiser le téléphone et c'est toujours pareil. Avez vous une solution? Merci beaucoup.
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11
Merci pour ta réponse. Cela coupait uniquement avec le téléphone. Je crois que j'ai trouvé la solution. Je suis passée à la boutique ou j'ai acheté le téléphone. Il a vu que ma batterie était faible donc il m'a proposé de changer la batterie, il n'était pas convaincu, mais il m'a proposer d'essayer et de reprendre la batterie si ça n'allait pas. J'ai eu une grosse amélioration mais ce n'était pas parfait. J'ai donc essayé de re initialiser les réseaux et là, miracle!!! ça marche, je n'ai plus de coupure. On va voir si cela dure.
Bonne journée et merci encore pour la réponse
Merci pour ta réponse. Cela coupait uniquement avec le téléphone. Je crois que j'ai trouvé la solution. Je suis passée à la boutique ou j'ai acheté le téléphone. Il a vu que ma batterie était faible donc il m'a proposé de changer la batterie, il n'était pas convaincu, mais il m'a proposer d'essayer et de reprendre la batterie si ça n'allait pas. J'ai eu une grosse amélioration mais ce n'était pas parfait. J'ai donc essayé de re initialiser les réseaux et là, miracle!!! ça marche, je n'ai plus de coupure. On va voir si cela dure.
Bonne journée et merci encore pour la réponse
Bonjour Elisa0311,
Quand tu dis " les communications coupent", tu veux dire que l'appel s'interrompt et ça raccroche, c'est bien ça ?
Tu as eu le bon réflexe de changer la carte SIM, de vérifier les mises à jour et réinitialiser l'iPhone.
Cependant, avec tout ce que tu as fait et le problème persistant, il se pourrait que ce ne soit pas ton iPhone qui soit en cause.
En tout cas, pas la partie logicielle.
On va essayer d'isoler la source du souci, voici quelques questions pour commencer.
Si tu vois des messages, des notifications au moment où tes appels se coupent, il serait intéressant que tu nous dises ce qui est écrit (par exemple, "échec de l'appel"...).
Toute autre info que tu pourras nous fournir pourra nous aider à mieux cerner ce qu'il se passe.
À bientôt !
Re coucou Elisa0311,
Merci d'avoir pris le temps d'être repassée nous donner des nouvelles !
Un changement de batterie sur un iPhone 11, si tu l'as acheté dès sa sortie, est une bonne idée.
Tu as eu un très bon réflexe en réinitialisant les réglages réseau, c'est effectivement l'option que j'allais te proposer de faire une fois qu'on avait ciblé plus précisément l'origine du souci.
Cela a permis notamment de rétablir les connexions avec les serveurs téléphoniques de ton opérateur.
Bien joué de ta part !
Si le souci devait se représenter, n'hésite pas à revenir nous voir.
Et si tout va bien, eh bien profite bien de ton iPhone 😊.
Si tu as d'autres questions à l'avenir, viens nous les poser !
Bon weekend !
Cela n’a été que de courte durée. Les communications coupent à nouveau. Je ne sais plus quoi faire. C’est insupportable. J’ai ré initialisé les réseaux à nouveau, la carte SIM est neuve, la batterie aussi. L’assistance Apple ne trouve pas. Si vous avez une idée peut être que cela pourrait m’aider. Bonne journée (je n’arrive pas à me connecter avec Elisa0311)
Merci pour tout. Bon week-end également.
Communications iPhone se coupent
