Face ID iPhone ne fonctionne pas

Salut haeirielizabeth,

Je vois que tu as déjà trouvé l'article Si une alerte indique que Face ID a été désactivé sur votre iPhone ou iPad Pro. Est-ce la situation que tu rencontres ?

Si oui, as-tu suivi les étapes proposées ?

Je te recommande de bien faire ces manips (pense bien à faire une sauvegarde auparavant) :

1. Mettez à jour votre iPhone ou votre iPad vers la version la plus récente d’iOS ou d’iPadOS.

2. Vérifiez s’il y a un problème avec Face ID dans l’historique des pièces et des réparations de l’iPhone. Pour ce faire, ouvrez l’application Réglages, appuyez sur Général, puis sur À propos.

Si ça n'aide pas, alors une réparation sera nécessaire et il faudra contacter l'assistance Apple directement. Le document précise d'ailleurs ceci à ce sujet :

Seul un technicien formé peut réparer votre appareil. Une réparation ou modification inadéquate du système de laser ou une utilisation de composants non-Apple pour celui-ci peut empêcher le bon fonctionnement des mécanismes de sécurité et peut entraîner une exposition dangereuse et des blessures oculaires ou cutanées.

Pour contacter Apple, tu pourras te servir du lien se trouvant au point 3 dans l'article ci-dessus, ou alors tu peux passer par là : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple.

Passe une bonne journée ☀️.