Bonjour à tous,
depuis quelques jours mon iPhone (datant de septembre 2021) ne capte plus la 4G. Dans les Pyrénées J’attribuais ça à une mauvaise réception dans la vallée mais le galaxy A10 de ma femme capte la 4G ( nous sommes chez SFR)Aujourd’hui je suis dans une grande ville et rien ne change.
Dois je en conclure qu’il est déjà défectueux ?
merci
Perte de la 4G
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone SE (2e génération)
Bonjour,
SFR m'a rappelé et fourni la solution. Il suffisait d'aller dans "réglages", "données cellulaires", "options", "voix et données" et cocher 4G.
J'ignorais cette fonction mais surtout je ne comprends pas comment mon téléphone a pu faire ça tout seul (je n'ai jamais touché à cette fonctionnalité, en outre en mettant une autre carte SIM j'avais bien la 4G)
Bref , ça marche.
Bonjour,
SFR m'a rappelé et fourni la solution. Il suffisait d'aller dans "réglages", "données cellulaires", "options", "voix et données" et cocher 4G.
J'ignorais cette fonction mais surtout je ne comprends pas comment mon téléphone a pu faire ça tout seul (je n'ai jamais touché à cette fonctionnalité, en outre en mettant une autre carte SIM j'avais bien la 4G)
Bref , ça marche.
Salut HR200,
Il est encore trop tôt pour déterminer si c'est l'iPhone qui est défectueux ou s'il s'agit d'autre chose 😉.
Dans un premier temps, n'hésite pas à redémarrer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers.
Autrement, le meilleur moyen d'isoler la situation à l'iPhone ou à la carte SIM est de faire ce test croisé :
Si la situation est bien localisée à ton iPhone, alors je te conseille de faire les différentes étapes de l'article suivant, qui a pas mal de pistes à explorer. Même si tu n'as pas l'un des messages décrit dans le titre, les étapes qu'il propose sont bien celles à suivre en cas de souci avec la connexion 4G :
Ça donne quoi avec ça ?
Passe une bonne journée ☀️.
Bonjour HR200,
Si les manipulations données pas The_knight ont permis d'isoler le problème à ta carte SIM, alors il va falloir effectivement que tu contactes SFR pour voir avec eux ce qu'ils peuvent te proposer. Ils auront peut-être quelques éléments à vérifier avant de te changer la carte SIM.
N'hésite pas à revenir nous dire ce qu'ils auront pu faire pour toi.
Bonne journée. ☀️
bonjour,
J'ai contacté SFR qui m'a demandé de réinitialiser mon téléphone dans les réglages réseaux; sans effet.
Puis SFR m'a proposé de changé de carte SIM (inutile car déjà fait à la demande de The_Knight)
donc j'attends 24 h pour voir si il y a une amélioration.
Je vous tiendrai au courant.
merci de ta réponse, c'est bien la carte SIM.
j'imagine que je n'ai plus qu'en acheté une autre chez SFR ?
iPhone ne capte plus le réseau 4G
