Bonjour
ayant acheté un Iphone sur internet je suis allé le recuperer au magasin Apple de Lille et là j'ai du acheter un iphone dans le magasin et j'ai reçu un avoir sur mon compte par virement
Aujourd'hui personne ne veut me fournir de duplicata
Merci de votre aide
Cordialement
Comment faire pour avoir un duplicata de facture
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 13 Pro, iOS 16
Bonjour juliadecroix,
Je ne suis pas sûre de comprendre la situation que tu décris. Tu sembles avoir acheté deux iPhone, l'un que tu as commandé sur le site Apple (France), puis retiré à l'Apple Store de Lille et l'autre que tu as directement acheté à l'Apple Store de Lille. C'est bien ça ?
Les factures d'achat ont dû t'être envoyées par e-mail, je te conseillerais donc de vérifier tes e-mails reçus aux alentours de la date d'achat pour voir si tu parviens à retrouver les factures d'achat.
Pour ce qui est de l'iPhone acheté sur le site Apple (France), tu devrais pouvoir retrouver ta facture d'achat sur ce site à condition que l'achat date de moins de 18 mois. Pour cela, il te suffit de cliquer sur l'icône représentant un panier en haut à droite, de te connecter avec ton identifiant Apple et de cliquer sur Commandes.
Si tu ne parviens pas à trouver la facture de l'iPhone acheté sur le site Apple (France), tu peux contacter le service Clientèle de l’Apple Store en ligne au 0800 046 046 pour voir s'ils peuvent te fournir un duplicata de ta facture d'achat.
Par contre, si ton iPhone a été acheté directement à l'Apple Store de Lille et non pas sur le site Apple (France), il faudra voir directement avec l'Apple Store de Lille s'ils peuvent te fournir un duplicata de la facture d'achat.
Bonne journée 🙂 !
Bonjour juliadecroix,
Je ne suis pas sûre de comprendre la situation que tu décris. Tu sembles avoir acheté deux iPhone, l'un que tu as commandé sur le site Apple (France), puis retiré à l'Apple Store de Lille et l'autre que tu as directement acheté à l'Apple Store de Lille. C'est bien ça ?
Les factures d'achat ont dû t'être envoyées par e-mail, je te conseillerais donc de vérifier tes e-mails reçus aux alentours de la date d'achat pour voir si tu parviens à retrouver les factures d'achat.
Pour ce qui est de l'iPhone acheté sur le site Apple (France), tu devrais pouvoir retrouver ta facture d'achat sur ce site à condition que l'achat date de moins de 18 mois. Pour cela, il te suffit de cliquer sur l'icône représentant un panier en haut à droite, de te connecter avec ton identifiant Apple et de cliquer sur Commandes.
Si tu ne parviens pas à trouver la facture de l'iPhone acheté sur le site Apple (France), tu peux contacter le service Clientèle de l’Apple Store en ligne au 0800 046 046 pour voir s'ils peuvent te fournir un duplicata de ta facture d'achat.
Par contre, si ton iPhone a été acheté directement à l'Apple Store de Lille et non pas sur le site Apple (France), il faudra voir directement avec l'Apple Store de Lille s'ils peuvent te fournir un duplicata de la facture d'achat.
Bonne journée 🙂 !
Obtenir duplicata facture iPhone
