Plus d'émission ni réception d'appel iPhone

Bonjour,

j’ai besoin d’aide… Je ne parviens pas à passer ni à recevoir d’appels sur un IPhone 12 avec réseau Orange.

Ce n’est pas un problème réseau car toutes les autres fonctionnalités sont OK (message, FaceTime…).

J’ai changé ma carte SIM mais ça ne change rien.

Le téléphone fonctionne bien avec une autre carte SIM (celle de mon mari)

Je ne comprends pas ce qui bloque.

Merci d’avance à tous pour votre aide.



Appels impossibles

[Titre Modifié par l’Hôte]


Publiée le 6 juil. 2023 à 12h27

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 8 juil. 2023 à 07h07

Salut EmiNioch,


Je note un point assez important dans ta publication : tu précises "Le téléphone fonctionne bien avec une autre carte SIM ".

Dans la mesure où ton iPhone fonctionne bien avec une autre carte, je ne pense pas que ce soit l'iPhone qui ait un souci, du coup 🧐.


Même si tu as déjà fait changer la carte SIM, histoire de ne rien louper, pourrais-tu la tester dans un autre téléphone pour voir si tu arrives à passer des appels ? Comme tu as pu utiliser la carte SIM de ton mari, n'hésite pas à voir avec lui si tu peux lui emprunter son téléphone le temps d'un test 😉.


Tu mentionnes aussi "toutes les autres fonctionnalités sont OK (message, FaceTime…)." Ce sont des fonctionnalités qui utilisent le réseau Wi-Fi. Est-ce que ça fonctionne toujours quand tu désactives la connexion Wi-Fi depuis le centre de contrôle, voire depuis Réglages > Wi-Fi et que tu tentes de les utiliser avec le réseau cellulaire ?


D'ailleurs, que se passe-t-il exactement quand tu tentes de passer des appels ?


Tiens-nous au courant ☀️.

1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 8 juil. 2023 à 07h07 en réponse à EmiNioch

Salut EmiNioch,


Je note un point assez important dans ta publication : tu précises "Le téléphone fonctionne bien avec une autre carte SIM ".

Dans la mesure où ton iPhone fonctionne bien avec une autre carte, je ne pense pas que ce soit l'iPhone qui ait un souci, du coup 🧐.


Même si tu as déjà fait changer la carte SIM, histoire de ne rien louper, pourrais-tu la tester dans un autre téléphone pour voir si tu arrives à passer des appels ? Comme tu as pu utiliser la carte SIM de ton mari, n'hésite pas à voir avec lui si tu peux lui emprunter son téléphone le temps d'un test 😉.


Tu mentionnes aussi "toutes les autres fonctionnalités sont OK (message, FaceTime…)." Ce sont des fonctionnalités qui utilisent le réseau Wi-Fi. Est-ce que ça fonctionne toujours quand tu désactives la connexion Wi-Fi depuis le centre de contrôle, voire depuis Réglages > Wi-Fi et que tu tentes de les utiliser avec le réseau cellulaire ?


D'ailleurs, que se passe-t-il exactement quand tu tentes de passer des appels ?


Tiens-nous au courant ☀️.

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