Réparation iPhone sous garantie

Bonjour, je vous explique mon problème, je faisais de la moto et malheureusement les capteurs de l'appareil photo arrière de mon iPhone 13 se sont endommagé (image flou qui vibre et bourdonnement).

Je me suis rendu chez Apple qui m'ont dit que c'était ok encore réparable et sous garanti et les pièces ont été commandé (mon téléphone est encore sous garanti je répète). Je suis donc retourné chez Apple pour faire réparer mon iPhone et le technicien me dit que finalement ce n'est pas possible de réparer mon téléphone en vue de son état (quelques impact à l'extérieur du téléphone etc) et donc, que la garanti ne passe pas.

Est-ce normal ? Étant donné que nous ne sommes pas du tout informé des limites de la garanti Apple ?

Garanti Apple

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