Face ID iPhone est désactivé
Face id désactivé
Comment résoudre ce problème
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone X, iOS 15
Question marquée comme
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Sunnydale
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Spécialiste Communautés
Bonjour hana242,
Est-ce que tu as rencontré des problèmes avec Face ID après un événement particulier ?
Je vois que tu as trouvé l'article Si une alerte indique que Face ID a été désactivé sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR). Est-ce qu'il correspond à ta situation ? La page explique que si ce message apparaît sur l’écran d’accueil ou dans Réglages, il se peut qu’une mise à jour ou une réparation de ton iPhone soit nécessaire.
Il va falloir que tu suives les indications données dans la section Si le problème persiste pour tenter de résoudre la situation :
Si le problème persiste
1. Mettez à jour votre iPhone ou votre iPad vers la version la plus récente d’iOS ou d’iPadOS.
2. Vérifiez s’il y a un problème avec Face ID dans l’historique des pièces et des réparations de l’iPhone. Pour ce faire, ouvrez l’application Réglages, appuyez sur Général, puis sur À propos.
3. Si vous ne parvenez toujours pas à enregistrer votre visage ou à déverrouiller votre appareil avec Face ID, vous pouvez apporter votre appareil dans un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple, ou contacter l’assistance Apple afin d’obtenir de l’aide pour votre iPhone ou votre iPad.
Seul un technicien formé peut réparer votre appareil. Une réparation ou modification inadéquate du système de laser ou une utilisation de composants non-Apple pour celui-ci peut empêcher le bon fonctionnement des mécanismes de sécurité et peut entraîner une exposition dangereuse et des blessures oculaires ou cutanées.
En espérant t'avoir été utile.
Bonne journée. ☀️