Bonjour loïc102,
C'est chouette que la société ait pu retrouver ses photos.
Du coup, comme elles sont extraites directement de ton iPhone, elles sont au format que l'iPhone utilise.
Effectivement iCloud ne prend pas en charge le format HEIC. Lorsque les photos sont transférées sur iCloud ou sur un Mac, elles prennent un autre format.
Quelle est la version logicielle de ton Mac ?
Je te laisse lire cet article : Utilisation de fichiers multimédias HEIF ou HEVC sur les appareils Apple - Assistance Apple (FR).
Il est fortement possible que tu doives modifier les photos ou les convertir dans un format compatible.
Une autre idée serait que tu stockes ces photos dans iCloud Drive sans toucher à leur format. Je ne sais pas si par la suite tu pourras les enregistrer dans l'app Photos ou pas directement depuis ton iPhone.
Mais tu peux faire un essai et voir ce que ça donne.
Tiens-nous au courant ! Bonne journée !