Régulièrement lors d'un trajet voiture, mon iphone perd la géolocalisation, s'arrête donc de me guider lors de l'itinéraire sur plan.
Merci pour votre aide.
Perte géolocalisation lors d'un itinéraire
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone XS, iOS 16
Bonjour jean-yves_brun,
Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider. Je vais donc commencer par te poser quelques questions de clarification.
Le souci que tu décris se produit-il à chaque fois que tu lances un itinéraire avec l'app Plans de ton iPhone ou cela est-il intermittent ?
Ton iPhone t'affiche-t-il un message d'erreur lorsque-tu perds la géolocalisation et que l'itinéraire s'interrompt ? Si c'est le cas, envoie-nous une capture d'écran de ce message d'erreur, sans donnée personnelle.
Le service de localisation utilise les bornes Wi-Fi, le Bluetooth, le GPS et les antennes relais pour déterminer ta position. Peux-tu nous confirmer que ton iPhone est bien connecté à Internet via tes données cellulaires lorsque tu constates ce souci ? Peux-tu aussi nous confirmer que le Bluetooth est le Wi-Fi sont bien activés sur ton iPhone ?
En attendant ta réponse à ces questions, je te conseille de :
Il s'agit des principales étapes proposées dans l'article Si l’app Plans ne fonctionne pas sur votre appareil Apple - Assistance Apple (FR) (lié à ta publication).
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂 !
Bonjour jean-yves_brun,
Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider. Je vais donc commencer par te poser quelques questions de clarification.
Le souci que tu décris se produit-il à chaque fois que tu lances un itinéraire avec l'app Plans de ton iPhone ou cela est-il intermittent ?
Ton iPhone t'affiche-t-il un message d'erreur lorsque-tu perds la géolocalisation et que l'itinéraire s'interrompt ? Si c'est le cas, envoie-nous une capture d'écran de ce message d'erreur, sans donnée personnelle.
Le service de localisation utilise les bornes Wi-Fi, le Bluetooth, le GPS et les antennes relais pour déterminer ta position. Peux-tu nous confirmer que ton iPhone est bien connecté à Internet via tes données cellulaires lorsque tu constates ce souci ? Peux-tu aussi nous confirmer que le Bluetooth est le Wi-Fi sont bien activés sur ton iPhone ?
En attendant ta réponse à ces questions, je te conseille de :
Il s'agit des principales étapes proposées dans l'article Si l’app Plans ne fonctionne pas sur votre appareil Apple - Assistance Apple (FR) (lié à ta publication).
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂 !
Merci pour votre réponse. Le problème survient dès que je quitte un zone urbaine et que je suis en campagne. J’ai déjà procédé aux vérifications et solutions de réinitialiser la localisation et confidentialité, éteindre et rallumer le portable ainsi que de réinitialiser les réglages réseau et même réinitialiser tous les réglages j’ai aussi préparé une sauvegarde iTunes! Existe un moyen pour vérifier la bonne réception du signal gps? Merci pour votre aide Jean-Yves
Bonjour Jean-Yves,
Je ne sais pas s'il existe un site qui permette de vérifier la couverture GPS.
Autant on peut trouver assez facilement des cartes indiquant la couverture 4G ou 5G des opérateurs téléphoniques, autant je ne sais pas pour les services GPS puisque comme indiqué par DobbyIsAFreeHelp plusieurs éléments sont pris en compte.
Mais ça vaut le coup de chercher et la seule carte que j'ai pu trouver et qui traite de données GPS c'est celle-ci : https://rgp.ign.fr/.
Je ne serais pas en mesure de la décrypter car je n'ai aucune connaissance dans les termes utilisés.
J'espère que tu y trouveras quelques infos utiles.
Bonne journée !
Merci à vous pour votre aide. Convaincu d'une panne du téléphone et non de l'application ou son paramétrage j'ai contacter mon opérateur pour une réparation prise en charge
Je vous tiendrai au courant.
Bonne journée
Salutations, Jean-Yves
iPhone perd la géolocalisation
