Bonjour
mon fils s’est fait arnaquer et a appelé un numéro à travers vos service le même jour, ce qui a généré 100€ de facture en 4 minutes
y a t il un moyen de remboursement ? Nous ne pouvons pas assumer cette somme, il a été manipulé par quelqu’un qui lui a dit d’appeler afin d’obtenir des cadeaux
comment pouvons nous vous contacter
merci d’avance
[Titre Modifié par l’Hôte]
Windows, Windows 10
Bonjour ingrid39, bienvenue sur la communauté Apple
Je suis désolé pour cette mésaventure.
Malheureusement, les numéros de téléphone d'Apple sont gratuits, donc votre fils n'a pas appelé Apple, mais un service qui se faisait passer pour Apple dans le but de lui extorquer de l'argent.
Si la facture de 100 € concerne un paiement mobile, je vous invite à contacter votre opérateur mobile pour voir s'il est possible de vous faire rembourser. Si les paiements ont été effectués via un compte ou une carte bancaire, je vous encourage à contacter votre banque le plus rapidement possible.
Pour plus d'informations je vous invite à lire ceci :
À bientôt👋
Julio
Bonjour ingrid39, bienvenue sur la communauté Apple
Je suis désolé pour cette mésaventure.
Malheureusement, les numéros de téléphone d'Apple sont gratuits, donc votre fils n'a pas appelé Apple, mais un service qui se faisait passer pour Apple dans le but de lui extorquer de l'argent.
Si la facture de 100 € concerne un paiement mobile, je vous invite à contacter votre opérateur mobile pour voir s'il est possible de vous faire rembourser. Si les paiements ont été effectués via un compte ou une carte bancaire, je vous encourage à contacter votre banque le plus rapidement possible.
Pour plus d'informations je vous invite à lire ceci :
À bientôt👋
Julio
Bonjour ingrid39,
Il faut voir avec l'assistance officielle Apple => Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR) ici c'est le forum d'assistance communautaire donc on ne pourra pas vous aider.
Bonne journée !
Contacter le service d'assistance Apple
