Bonjour ella151, lorsque l'accès à un réglage est grisé cela peut provenir des restrictions qui sont activé sur l'appareil.
S'il s'agit d'un iPhone, sur l'iPhone allez à Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité, vérifiez le curseur "Activer les restrictions" ,si le curseur est vert (activé) désactivez le.
Si un code a été configuré pour Temps d'écran il faudra le renseigner pour accéder aux réglages.
Si vous faites partie d'un partage familial les restrictions peuvent être activé par l'organisateur du partage familial > voir avec l'organisateur du partage familial.