Caméra et torche iPhone ne fonctionnent plus

Bonjour Moi,

Effectuer un test en retirant la coque, l’accessoire ou le film

1. Retirez toute coque, tout accessoire ou film susceptible de recouvrir l’appareil photo, ou contenant un aimant placé à proximité de l’appareil photo.
2. Testez l’appareil photo en essayant de prendre une photo.
3. Testez le flash LED :
   1. Essayez la lampe torche dans le centre de contrôle sur votre iPhone ou sur votre iPad. Sur un iPhone X ou modèle ultérieur, ou sur un iPad, effectuez un balayage vers le bas à partir de l’angle supérieur droit de l’écran. Sur un iPhone 8 ou modèle antérieur, effectuez un balayage vers le haut à partir du bas de l’écran.
   2. Touchez le bouton de la lampe torche .

Si le flash fonctionne de façon intermittente, ouvrez l’app Appareil photo et touchez le bouton du flash  afin de choisir un autre réglage. 

Un profil de configuration, notamment un profil de gestion d’appareil mobile (MDM), peut désactiver l’appareil photo.

Contacter l’assistance Apple

Si l’appareil photo ou le flash ne fonctionnent toujours pas normalement, contactez l’assistance Apple pour connaître les options de service disponibles.

Si vous souhaitez tenter de résoudre le problème vous-même

Si l’appareil photo ne fonctionne pas et que vous préférez essayer de résoudre le problème vous-même, voici quelques étapes supplémentaires. Après avoir suivi ces instructions, il se peut que vous deviez quand même contacter l’assistance Apple. 

1. Si la photo est floue, nettoyez les objectifs des appareils photo avant et arrière avec un chiffon en microfibre. Si vous voyez des saletés ou des corps étrangers à l’intérieur de l’objectif, si votre iPhone est endommagé à proximité de l’appareil photo, ou si ce dernier semble être mal aligné ou obstrué, contactez l’assistance Apple pour connaître les options de service disponibles.
2. Si vous remarquez des effets de flou dans des conditions de faible luminosité et que vous utilisez un convertisseur optique, une coque métallique ou une monture d’objectif magnétique, essayez de retirer l’accessoire en question.
3. Redémarrez votre iPhone, iPad ou iPod touch.
4. Installez la dernière version d’iOS sur votre iPhone.
5. Testez à nouveau l’appareil photo en prenant une photo. Si votre appareil possède un appareil photo à l’avant et un autre à l’arrière, vérifiez si un seul ne fonctionne pas ou les deux. Pour changer d’appareil photo, touchez le bouton de changement de sens .

Si l’appareil photo ou le flash de votre iPhone, iPad ou iPod touch ne fonctionnent pas - Assistance Apple (FR)

Bonne journée.

Julien