Bonjour lisiane208,
Si la procédure de redémarrage forcé n’a pas résolu le problème, essayez de réinstaller iOS :
1 - Connectez votre iPad à un ordinateur. Sur un Mac doté de macOS Catalina, ouvrez le Finder. Sur un Mac doté de macOS Mojave ou version antérieure, ou sur un PC, ouvrez iTunes. Identifiez la version de macOS installée sur votre Mac.
2 - Localisez votre appareil sur votre ordinateur.
3 - Appuyez simultanément sur le bouton principal et le bouton du haut.

4 - Maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.

5 - Dans la fenêtre vous invitant à procéder à une mise à jour ou à une restauration, sélectionnez Mettre à jour.

6 - Votre ordinateur télécharge ensuite le logiciel de votre appareil. Si cette opération prend plus de 15 minutes, votre iPad quitte le mode de restauration. Répétez alors les étapes 2 à 4.
Si le problème persiste, contactez l’assistance Apple pour organiser une réparation.