Le plastique de mes AirPods 3 jauni alors qu'ils sont neufs (2 semaines).

Re-bonjour SerZios,

Je vais bien aussi merci.

Avez-vous essayé de retirer les traces ?

Si vous les touchez, est-ce qu'il y a un dépôt jaune sur vos doigts ?

J'ai mes AirPods depuis 2 ans, et je n'ai jamais eu ce problème. Je trouve que les AirPods sont bien faits, et la qualité du plastique n'est pas la même que celle des produits bas de gamme donc c'est étonnant.

J'ai également effectué des recherches, et effectivement, vous semblez être seule dans cette situation, donc il n'y a pas de solution miracle.

Je me dis qu'il est aussi possible que la trace vienne d'une réaction avec votre oreille, par exemple, si vous utilisez une crème spécifique ou tout autre produit qui entre en contact à cet endroit, mais cela me paraît très peu probable.

Je vous conseille d'éviter de les nettoyer avec des produits ou même de l'eau, au risque d'abîmer les AirPods.

Dans votre situation, je pense que vous avez deux choix :

1. Effectuer un retour ou un échange directement chez Amazon (gratuit si expédié par Amazon et sûrement le plus simple).

2. Faire une demande de réparation chez Apple pour que les écouteurs soient remplacés : Service après-vente et réparation des AirPods - Assistance Apple (FR)

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Julio

Bonjour SerZios, bienvenue sur la communauté Apple J'espère que vous allez bien 🤗 Je suis désolé pour cette mauvaise expérience.

Votre situation est assez étonnante, car en général, c'est le contact avec un produit chimique qui peut provoquer ce genre de réaction.

Pour mieux vous aider :

• Pourriez-vous nous fournir des photos des endroits qui ont jauni ?
• La décoloration est elle sur les AirPods eux-mêmes ou sur le boîtier.
• Quand vous les avez-vous achetés, étaient-ils neufs, d'occasion ou reconditionnés ?
• Avez vous équipé vos AirPods ou le boîtier d'une coque de protection ?
• Où avez-vous acheté les AirPods ?

À bientôt👋 Julio