Bonjour,
L'écran tactile de mon iPad pro s'est mis à ne plus répondre du jour au lendemain. L'écran est propre et n'a aucun dégât. Une minute ça fonctionnait, la seconde d'après plus du tout.
J'ai forcé le redémarrage de la tablette et toujours le même problème. J'ai donc fait la mise à jour + restauration du produit et le problème persiste. Est-ce un problème logiciel ou une défaillance de l'écran ?
Merci pour votre aide
iPad, iOS 9
Bonjour charline102,
Pour isoler le problème et savoir s'il est logiciel ou matériel, il faudrait que tu ne récupères pas de sauvegarde après avoir restauré ton iPad. Si sans ta sauvegarde, tu n'as plus de problème, alors le souci est logiciel et venait de ta sauvegarde. En revanche, si le problème survient également sans récupérer de sauvegarde, alors il y a des chances que ce soit bien matériel.
Si jamais tu isoles le souci au matériel, je te recommande de contacter l'assistance Apple pour voir avec eux ce qu'ils peuvent te proposer de plus : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR).
Bonne journée.
Bonjour charline102,
Pour isoler le problème et savoir s'il est logiciel ou matériel, il faudrait que tu ne récupères pas de sauvegarde après avoir restauré ton iPad. Si sans ta sauvegarde, tu n'as plus de problème, alors le souci est logiciel et venait de ta sauvegarde. En revanche, si le problème survient également sans récupérer de sauvegarde, alors il y a des chances que ce soit bien matériel.
Si jamais tu isoles le souci au matériel, je te recommande de contacter l'assistance Apple pour voir avec eux ce qu'ils peuvent te proposer de plus : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR).
Bonne journée.
Tactile de mon iPad pro ne répond plus
