Localiser et iCloud grisé

Question

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4 points

Localiser et iCloud grisé

Bonjour,

Je me retrouve bien embêté… Je ne peux plus accéder à iCloud ni à l’option localiser, elles sont toutes les deux grisées dans mon compte. Pour info, j’ai un iPhone X.

Cela m’empêche d’utiliser iCloud pour mes photos et pour mes dossiers.

J’ai fait des petites recherches sur le forum déjà et je peux vous dire que :

Mon iPhone est à jour (IOS 16.6.1)
Mon temps d’écran n’est pas activé.
J’ai de la place dans mon iPhone (52,8 GO utilisés sur 64)

Pouvez-vous m’aider svp ? Je paye tous les mois mon abonnement, c’est un peu embêtant…

Merci d’avance !

iPhone X

Publiée le 17 sept. 2023 à 07h17

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Answer 1

Réponse la mieux classée

OceanVoyager

Spécialiste Communautés

Le 21 sept. 2023 à 00h14 en réponse à Moreti

Bonjour Moreti,

Merci pour ton retour et ces captures, on ne peut plus clair.

Est-ce un iPhone qui appartient à une société, par exemple ?

L'article suivant t'explique le principe :

Restrictions MDM pour les iPhone et iPad - Assistance Apple (FR).

Dis-nous !

Bonne journée ⛅️.

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Answer 2

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 22 sept. 2023 à 00h08 en réponse à Moreti

Bonjour Moreti,

Je sais que Temps d'écran est bien désactivé sur ton iPhone, mais essaie de l'activer, puis de le désactiver pour voir si ça change quelque chose.

Pense aussi à redémarrer ton iPhone. C'est une manipulation qui peut s'avérer utile dans certains cas : Redémarrer votre iPhone - Assistance Apple (FR).

Si le souci persiste, je te recommande de contacter l'assistance Apple pour voir ce qu'ils peuvent faire de plus de leur côté : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR).

Bonne journée.

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