Bonjour, cheick23 !
Afin de résoudre votre problème je pense qu'il est nécessaire de mettre à jour les réglages de votre opérateur.
Pour cela rien de compliqué :
- Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi, essayez de naviguer sur Internet par exemple.
- Touchez Réglages > Général > Informations.
- Suivez les instructions à l’écran pour installer la mise à jour de votre opérateur.
Il est parfois nécessaire de mettre à jour le système de votre appareil :
Pour ceci je vous invite à vous rendre dans l'app Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Pour en savoir plus : Mettre à jour votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR)
Une fois la mise à jour faite, cela devrait résoudre votre problème. Dans le cas contraire, ou si aucune mise à jour ne s'affiche je vous invite vivement à contacter votre opérateur ou à vous rendre en boutique.
Tenez-moi au courant ! 🙂