Demande de remboursement app Apple

Objet : Demande de remboursement pour un abonnement CyberGhost

Cher service Apple,

Je vous écris pour vous faire part d'un problème concernant une facturation liée à un abonnement CyberGhost. Il y a environ une semaine, j'ai souscrit à un abonnement sur l'application CyberGhost, mais après avoir utilisé le service, j'ai rapidement réalisé que cela ne répondait pas à mes attentes. Par conséquent, j'ai décidé de résilier mon abonnement avant la période de sept jours de garantie satisfait ou remboursé.

Cependant, j'ai été surpris de constater que vous avez débité 49,90 € de mon compte, malgré ma résiliation. J'ai supprimé mon compte CyberGhost, ce qui signifie que je n'ai plus accès à mon compte ni à leurs services. En d'autres termes, j'ai payé 49,90 € pour un abonnement auquel je n'ai plus accès, ce qui est une situation très inconfortable.

J'ai déjà contacté le service client de CyberGhost pour expliquer cette situation, et ils m'ont conseillé de vous contacter directement. Je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir résoudre ce problème dans les plus brefs délais. J'espère que vous pourrez m'aider à obtenir un remboursement de ces 49,90 €, car il est injuste que je paie pour un service que je ne peux pas utiliser.

Je vous remercie pour votre attention à cette affaire, et j'espère que nous pourrons résoudre ce problème rapidement. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter.

Cordialement,

Nadia ******

[Modifié par l’Hôte]