Incapable d'ajouter un 5e enfant à ma famille

Merci beaucoup, votre aide est très appréciée! J'ai réussi à parler aux techniciens d'Apple Care et il semble que même en effaçant un vieux compte ça enregistre l'information comme si on avait fait le maximum de demandes. Ils y vont par demandes et non par membres de la famille!!! Le technicien doit me contacter d'ici 4h pour me dire s'il a trouvé une solution. J'ai laissé comme commentaire que je sais que ce n'est pas de sa faute, mais qu'Apple devrait corriger ça car ce n'est pas logique. En espérant qu'il trouve moyen de m'ajouter le dernier membre. Je vous tiens au courant si ce service a réglé ma situation. Bonne journée!

Je ne sais pas s'ils lisent les forums, mais 3 jours après mon dernier commentaire de déception, ils ont réglé mon problème. J'ai eu un courriel et quand je suis retournée voir ma famille j'étais maintenant en mesure d'ajouter mon 5e enfant. Enfin! Tout finit bien. :)

Bon, finalement j'étais supposée avoir un retour et je ne l'ai jamais eu. Je suis toujours incapable d'ajouter un 5e enfant pour cause que mon maximum de demande a été fait. On ne peut annuler un compte pour ajouter un nouveau. De plus ils m'ont fait ajouter l'identifiant dans mes propres infos personnelles pour essayer si ça fonctionne et je suis maintenant incapable d'effacer ce 2e courriel. Rien à faire, service voulu des techniciens mais faible. Aucun retour... Rien n'est réglé, tout est compliqué. Je suis vraiment déçue.

Merci, je vérifie pour l'assistance Apple Care. Vais tenter de voir s'il n'y a pas un numéro pour le Québec. Bonne journée!