kernel panic malgré une réinstallation complète

Question

Niveau 1

4 points

kernel panic malgré une réinstallation complète

Mon Macbook passe son temps à rebooter. A l'allumage j'ai ce message d'erreur (photo)

Le mac signale les détails du problème à Apple (ci-dessous).

J'ai eu aussi des messages comme quoi "démarrage de dépannage sur erreur grave : une extension du noyau de tierce partie empêchait le démarrage de la machine" mais ça n'empêche pas le mac de continuer à rebooter après quelques minutes ou secondes.

Pourtant je viens de mettre ce mac à zéro et à jour avec le système avec Sonoma 14.0.

Enfin, je n'arrive pas à rentrer en mode DFU pour tenter une restauration depuis un autre mac avec Apple configurator.

Je ne sais plus que faire. Des idées ?

--------

panic(cpu 0 caller 0xfffffff019756948): userspace watchdog timeout: no successful checkins from dfrd (2 induced crashes) in 180 seconds

dfrd has not exited since first loaded

service: dfrd (2 induced crashes), total successful checkins in 207 seconds: 2, last successful checkin: 180 seconds ago

service: remoted, total successful checkins in 200 seconds: 20, last successful checkin: 0 seconds ago

service: bridgeaudiod, total successful checkins in 207 seconds: 21, last successful checkin: 0 seconds ago

service: logd, total successful checkins in 207 seconds: 20, last successful checkin: 0 seconds ago

Debugger message: panic

Memory ID: 0xff

OS release type: User

OS version: 21P365

macOS version: 23A344

Kernel version: Darwin Kernel Version 23.0.0: Thu Aug 17 20:55:28 PDT 2023; root:xnu-10002.1.11~1/RELEASE_ARM64_T8010

KernelCache UUID: ******

Kernel UUID: 4******

Boot session UUID: 1************

iBoot version: iBoot-10151.1.1

secure boot?: YES

roots installed: 0

x86 EFI Boot State: 0xd

x86 System State: 0x0

x86 Power State: 0x0

x86 Shutdown Cause: 0xec

x86 Previous Power Transitions: 0x70707060400

PCIeUp link state: 0x1614

macOS kernel slide: 0x1c00000

Paniclog version: 14

Kernel slide: 0x0000000012a40000

Kernel text base: 0xfffffff019a44000

mach_absolute_time: 0x12937c516

Epoch Time: sec usec

Boot : 0x65225e7d 0x0002352b

Sleep : 0x00000000 0x00000000

Wake : 0x00000000 0x00000000

Calendar: 0x65225f49 0x000093ba

Zone info:

Zone map: 0xffffffdc32860000 - 0xffffffe232860000

. VM : 0xffffffdc32860000 - 0xffffffdd18ec4000

. RO : 0xffffffdd18ec4000 - 0xffffffdd65b90000

. GEN0 : 0xffffffdd65b90000 - 0xffffffde4c1f4000

. GEN1 : 0xffffffde4c1f4000 - 0xffffffdf32858000

. GEN2 : 0xffffffdf32858000 - 0xffffffe018ec0000

. GEN3 : 0xffffffe018ec0000 - 0xffffffe0ff528000

. DATA : 0xffffffe0ff528000 - 0xffffffe232860000

Metadata: 0xffffffdc2af28000 - 0xffffffdc2c728000

Bitmaps : 0xffffffdc2c728000 - 0xffffffdc2c850000

Extra : 0 - 0

TPIDRx_ELy = {1: 0xffffffde4ba2c388 0: 0x0000000000000000 0ro: 0x000000016beab0e0 }

CORE 0 is the one that panicked. Check the full backtrace for details.

CORE 1: PC=0xfffffff019c6b0b4, LR=0xfffffff019c6b0b4, FP=0xffffffdc1e457ef0

Compressor Info: 0% of compressed pages limit (OK) and 0% of segments limit (OK) with 0 swapfiles and OK swap space

Total cpu_usage: 16299894

Thread task pri cpu_usage

0xffffffde4ba2c388 watchdogd 97 0

0xffffffde4be5de68 kernel_task 0 4811900

0xffffffde4c1ba8a8 kernel_task 0 5081701

Panicked task 0xffffffe0fef012e0: 171 pages, 3 threads: pid 38: watchdogd

Panicked thread: 0xffffffde4ba2c388, backtrace: 0xffffffdc1e28f0f0, tid: 928

lr: 0xfffffff019c3afe0 fp: 0xffffffdc1e28f160

lr: 0xfffffff019d686ec fp: 0xffffffdc1e28f1d0

lr: 0xfffffff019d675f4 fp: 0xffffffdc1e28f2f0

lr: 0xfffffff019bfd628 fp: 0xffffffdc1e28f300

lr: 0xfffffff019c3aa1c fp: 0xffffffdc1e28f6b0

lr: 0xfffffff01a2b8fc8 fp: 0xffffffdc1e28f6d0

lr: 0xfffffff019756948 fp: 0xffffffdc1e28f6f0

lr: 0xfffffff019756090 fp: 0xffffffdc1e28f710

lr: 0xfffffff0197551ec fp: 0xffffffdc1e28f830

lr: 0xfffffff01a2470d0 fp: 0xffffffdc1e28f9d0

lr: 0xfffffff019d35ddc fp: 0xffffffdc1e28faf0

lr: 0xfffffff019c40848 fp: 0xffffffdc1e28fb90

lr: 0xfffffff019c18e7c fp: 0xffffffdc1e28fbf0

lr: 0xfffffff019c2dc24 fp: 0xffffffdc1e28fd20

lr: 0xfffffff019d5e3a8 fp: 0xffffffdc1e28fdf0

lr: 0xfffffff019d67adc fp: 0xffffffdc1e28ff10

lr: 0xfffffff019bfd628 fp: 0xffffffdc1e28ff20

[Modifié par l’Hôte]

Publiée le 8 oct. 2023 à 01h04

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Patriiiiiiick Auteur

Niveau 1

4 points

Le 15 oct. 2023 à 10h35 en réponse à Patriiiiiiick

J'ai amené mon Macbook au SAV. Voici ce qu'ils en disent : "Nappe de Touch Bar endommagée (vert-de-gris constaté); La machine n’est pas capable d’installer MacOS, même avec la Touch Bar

débranchée; Pre-diags=échec de Touch Bar. Problèmes persistent même après un reset firmware. Devis pour une reparation en atelier

centrale au tarif plafonné N°2. *En fonction de l’examen approfondi en atelier central, tous les composants constatés comme défaillants

seront à changer conformément au N°2; Apple se réserve aussi le droit de modifier le présent devis."

Devis : 830 euros

%°/

Eh ben purée ! Je m'attendais à du cher, mais là c'est vraiment n'importe quoi. Bonjour la fiabilité Apple, ce Macbook n'aura pas duré 5 ans et c'est économiquement absurde de le réparer. Vraiment Apple c'est plus ça

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Answer 2

StarLord

Niveau 3

746 points

Le 8 oct. 2023 à 02h21 en réponse à Patriiiiiiick

Bonjour @Patriiiiiiick,

Pour répondre à votre question et compléter la réponse de @Nanou55, voici quelques ressources utiles portant sur votre problématique :

Restauration d'un Mac Intel via Apple Configurator 2
Restauration d'un Mac Apple Silicon via Apple Configurator 2
Mode sans échec Intel/Apple Silicon (pour couper les processus liés aux extensions noyaux et certains périphériques non indispensables)

Par ailleurs, l'assistance gratuite Apple Care (0805 540 003) peut réaliser un premier diagnostic matériel de votre machine pour identifier d'éventuels problèmes affectant vos composants (processeur, mémoire-vive, stockage, etc.).

Bonne journée,

StarLord

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Answer 3

Nanou55

Niveau 6

8 953 points

Le 8 oct. 2023 à 02h19 en réponse à Patriiiiiiick

Bonjour,

Est ce que tu peux nous donner l'année et la référence de ton Mac ?

Nous poster la fenêtre "A propos de ce Mac" sera compliqué, puisqu'il ne démarre pas.

Commence par démarrer en mode sans échec.

Plusieurs pistes d'un Kernel Panic: matériel (disque dur), pilote incompatible, mémoires défectueuses, espace de stockage faible, etc...

Est ce que tu as effacé le disque complètement pour réinstaller Sonoma ?

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Answer 4

StarLord

Niveau 3

746 points

Le 15 oct. 2023 à 10h51 en réponse à Patriiiiiiick

Bonsoir @Patriiiiiiick,

Vous évoquez un dommage accidentel survenu sur votre machine avec une oxydation présente sur certains composants dont la nappe de Touch Bar, qui fait partie intégrante du boîtier supérieur.

Dans la mesure où cet événement peut avoir des répercussions sur d'autres composants (et c'est ce qui serait vérifié au cours du démontage de l'appareil si vous validiez le devis pour envoi de l'appareil en centre de réparation), le diagnostic et le montant indiqués suivent cette logique.

Quel rapport faites-vous entre ce dommage accidentel (qui n'est pas survenu seul) et la fiabilité douteuse supposée de votre machine ?

Bonne soirée,

StarLord

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Answer 5

Nanou55

Niveau 6

8 953 points

Le 15 oct. 2023 à 10h45 en réponse à Patriiiiiiick

Bonjour,

830€ 😱, foutu pour foutu, je le démonte moi même Démontage.

Au pire, tu vas expliquer ton problème au réparateur du coin, tu ne risques plus rien.

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Answer 6

Patriiiiiiick Auteur

Niveau 1

4 points

Le 8 oct. 2023 à 02h40 en réponse à Nanou55

Il est de 2017. C'est Macbook pro 13'3 touch bar 512 Go, 16 Go de RAM et puce Intel.

Oui j'ai effacé le DD.

En mode sans echec ça ne change rien. J'ai parfois un message comme quoi "une extension du noyau de tierce partie empechait le démarrage" et qu'elle a été désactivée, mais ça ne change rien non plus.

J'ai déjà fait un certain nombre de manip, et de mon coté, et avec Apple Care.

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Answer 7

Patriiiiiiick Auteur

Niveau 1

4 points

Le 8 oct. 2023 à 11h46 en réponse à Nanou55

oui j'avoue :-) mais en fait le problème se passait également sur Ventura.

J'ai décidé de tenter une MAJ et je n'ai pas vérifié la compatibilité, mais en tout cas j'ai pu faire la MAJ et meme configurer quelques app normalement avant que ça ne remette à planter.

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Answer 8

Patriiiiiiick Auteur

Niveau 1

4 points

Le 15 oct. 2023 à 12h12 en réponse à StarLord

Je ne saurais dire.

Ce Mac a eu un bris d'écran il y a 2 ans. Peut être qu'il y a un lien, c'est à dire que le remplacement de l'écran aurait amené une oxydation des connexions Touch Bar qui elle même aurait amené l'impossibilité d'installer un OS.

En tout cas, l'écran avait été remplacé par un réparateur agréé Apple.

Personnellement, c'est la première fois de ma vie que je vois de l'oxydation dans un ordinateur, j'aurais pensé qu'au prix où ça coûte, un Mac aurait été plus résistant. C'est l'ordinateur qui m'aura le moins duré, et de loin.

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Answer 9

StarLord

Niveau 3

746 points

Le 15 oct. 2023 à 12h29 en réponse à Patriiiiiiick

Bonsoir @Patriiiiiiick,

Un Mac, comme bon nombre d'ordinateurs de n'importe quelle marque, ne dispose pas de joints de résistance à l'eau (à l'image d'un iPhone 6S ou ultérieur) ou d'étanchéité (comme ce serait le cas pour une Apple Watch). Partant de ce principe, il est exposé aux risques d'avaries suggérés par l'environnement dans lequel il est utilisé.

Et bien que personne ne souhaite à sa machine de subir une oxydation (aussi appelée "dommage accidentel" dans le jargon du Genius Bar puisque non intentionnel - jusqu'à preuve du contraire), cela peut malgré tout arriver. Ce n'est ni la faute du client, ni celle du technicien. Et pourtant, il faut bien faire avec...

Par ailleurs, un devis de réparation peut certes être réévalué à la hausse avec validation préalable du client avant réparation. Mais il peut aussi être réévalué à la baisse dans certains cas. En tout cas, je vous souhaite une issue la moins défavorable et la plus économique possible. Ce n'est jamais plaisant à vivre comme situation.

Bonne soirée,

StarLord

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