Après avoir tenté de réinitialiser l'ordinateur suite au départ d'un salarié.
celui-ci est bloqué avec son icloud. il nous dit avoir enlevé la localisation et ne plus avoir accès à ce compte malheureusement (l'adresse mail étant supprimée à présent)
Pouvez-vous nous aider à le débloquer ? merci
MacBook Air (M2, 2023)
Bonjour supplier,
Bien que cet employé n’a plus accès à cette adresse e-mail (pour envoyer ou recevoir des e-mails), cette adresse est toujours valable en tant qu’identifiant Apple.
Demandez à l’employé de désactiver à distance le verrouillage d’activation en suivant les consignes dans la section “Désactiver le verrouillage d’activation sur un appareil“ de cet article : Supprimer un appareil de l’app Localiser des appareils sur iCloud.com - Assistance Apple (FR).
Alternativement, demandez à l’employé le mot de passe lié à cet identifiant Apple. Vous pourrez donc ainsi supprimer le verrouillage d’activation vous-même.
Si l’employé ne coopère pas ou s’il ne se souvient plus du mot de passe de l’identifiant Apple, rendez-vous dans un Apple Store (et peut-être un centre de services agréé Apple, mais je n’en suis pas sûr) muni de la facture d’achat pour débloquer l’appareil. Vous pouvez aussi faire une demande ici si vous avez la facture d’achat : lancer une demande d’assistance concernant le verrouillage d’activation.
Bonjour supplier,
Bien que cet employé n’a plus accès à cette adresse e-mail (pour envoyer ou recevoir des e-mails), cette adresse est toujours valable en tant qu’identifiant Apple.
Demandez à l’employé de désactiver à distance le verrouillage d’activation en suivant les consignes dans la section “Désactiver le verrouillage d’activation sur un appareil“ de cet article : Supprimer un appareil de l’app Localiser des appareils sur iCloud.com - Assistance Apple (FR).
Alternativement, demandez à l’employé le mot de passe lié à cet identifiant Apple. Vous pourrez donc ainsi supprimer le verrouillage d’activation vous-même.
Si l’employé ne coopère pas ou s’il ne se souvient plus du mot de passe de l’identifiant Apple, rendez-vous dans un Apple Store (et peut-être un centre de services agréé Apple, mais je n’en suis pas sûr) muni de la facture d’achat pour débloquer l’appareil. Vous pouvez aussi faire une demande ici si vous avez la facture d’achat : lancer une demande d’assistance concernant le verrouillage d’activation.
débloquer un mac
