Bonjour j’ai fais ma mise à jour de mon iPhone et je n’ai plus de données cellulaires merci de votre aide

Bonjour j’ai fais la mise à jour de mon iPhone et maintenant je n’ai plus de données cellulaires merci à vous de votre aide

iPhone 14 Pro Max, iOS 17

Publiée le 26 oct. 2023 à 03h56

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 28 oct. 2023 à 02h58

Bonjour Sirlereau,


Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider efficacement.


Qu'entends-tu par "je n’ai plus de données cellulaires" ? Que se passe-t-il exactement ? As-tu des difficultés pour passer ou recevoir des appels téléphoniques, envoyer ou recevoir de SMS, utiliser les données cellulaires pour te connecter à Internet ?


Est-ce que ton iPhone t'affiche un message d'erreur ? Si c'est le cas, envoie-nous une capture d'écran de ce message d'erreur, sans donnée personnelle.


Je vois que tu as lié l'article Si vous voyez un message de problème de données cellulaires, avec l’Ultra Wideband ou avec Apple Pay après une mise à jour ou un redémarrage d’iOS - Assistance Apple (FR) à ta publication. Est-ce que ton iPhone t'affiche le message « Problème de données cellulaires détecté » ? Si c'est le cas et si tu as déjà réalisé les étapes de dépannage proposées dans la partie « Si vous souhaitez tenter de résoudre le problème vous-même » de cet article, il est probable qu'une réparation matérielle soit nécessaire. Le cas échéant, je te conseille de contacter l'assistance Apple pour voir avec eux quelles sont les options de réparation disponibles : Contact – Assistance Apple officielle (FR). Attention, si le souci que tu rencontres est bien celui décrit dans l'article lié à ta publication, il faut absolument que tu sauvegardes ton iPhone sur ton ordinateur et il ne faut surtout pas que tu restaures ton iPhone, car tu risquerais de ne plus pouvoir l'activer.


Tiens-nous au courant.


Bonne journée.



1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 28 oct. 2023 à 02h58 en réponse à Sirlereau

Bonjour Sirlereau,


Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider efficacement.


Qu'entends-tu par "je n’ai plus de données cellulaires" ? Que se passe-t-il exactement ? As-tu des difficultés pour passer ou recevoir des appels téléphoniques, envoyer ou recevoir de SMS, utiliser les données cellulaires pour te connecter à Internet ?


Est-ce que ton iPhone t'affiche un message d'erreur ? Si c'est le cas, envoie-nous une capture d'écran de ce message d'erreur, sans donnée personnelle.


Je vois que tu as lié l'article Si vous voyez un message de problème de données cellulaires, avec l’Ultra Wideband ou avec Apple Pay après une mise à jour ou un redémarrage d’iOS - Assistance Apple (FR) à ta publication. Est-ce que ton iPhone t'affiche le message « Problème de données cellulaires détecté » ? Si c'est le cas et si tu as déjà réalisé les étapes de dépannage proposées dans la partie « Si vous souhaitez tenter de résoudre le problème vous-même » de cet article, il est probable qu'une réparation matérielle soit nécessaire. Le cas échéant, je te conseille de contacter l'assistance Apple pour voir avec eux quelles sont les options de réparation disponibles : Contact – Assistance Apple officielle (FR). Attention, si le souci que tu rencontres est bien celui décrit dans l'article lié à ta publication, il faut absolument que tu sauvegardes ton iPhone sur ton ordinateur et il ne faut surtout pas que tu restaures ton iPhone, car tu risquerais de ne plus pouvoir l'activer.


Tiens-nous au courant.


Bonne journée.



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