Transfert direct bloqué sur Mise à jour logicielle depuis plus de 2h

Question

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Transfert direct bloqué sur Mise à jour logicielle depuis plus de 2h

Bonjour. J'effectue un transfert direct entre un iPhone 8 et un IPhone 14 reconditionné nouvellement acquis.

Le transfert reste bloqué à l'étape "Attente de la mise à jour logicielle" depuis plus de 2h. J'ai pu observer que le téléchargement s'est bien effectué jusqu'au bout (IOS 17.1. 3.7Go). Mais la procédure reste desespe sur "installer" qui continue à tourner dans le vide...

Ma connexion fibre n'est pas en cause, j'ai un excellent débit ...

Que dois je faire ? Éteindre et rallumer le iPhone 14 ? Vais je perdre mes données ?

Merci pour votre aide.

iPhone 14

Publiée le 6 nov. 2023 à 14h20

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75 351 points

Le 6 nov. 2023 à 16h35 en réponse à Laurisa77

Bonjour Laurisa77,

Certains utilisateurs ont rencontré un problème de transfert si le nouvel iPhone fait une mise à jour d’iOS durant le transfert.

Si c’est votre cas, arrêtez la mise à jour et configurez votre iPhone en temps que nouvel iPhone, c'est-à-dire sans faire le transfert de données. Cela vous permettre de mettre à jour iOS.

Pour arrêter la mise à jour, forcez le redémarrage de l’iPhone :

Un clic rapide sur le bouton volume+.
Un clic rapide sur le bouton volume-.
Maintenir le bouton latéral appuyé jusqu'au moment où le logo Apple s'affiche. Cela peut prendre jusqu'à 20 secondes.

Une fois la mise à jour faite, effacez l’iPhone (Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l’iPhone et touchez Effacer contenu et réglages) puis configurez-le de nouveau, cette fois en transférant les données avec le démarrage rapide.

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Transfert direct bloqué sur Mise à jour logicielle depuis plus de 2h

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