Mon Face ID a un problème comment le retrouver

J’ai un l’iPhone xsmax avec la version ios 17.1et il était tombé sur le dos au moment que je te récupère du sol je veux mettre mon Face ID sa fonctionnais mais ma caméra frontale est noir ensuite il est retombé quand je le ramasse je m’aperçois que c’est la caméra arrière qui ne fonctionne plus et quand je mets Face ID c’est comme si mon téléphone me voit plus donc après quelque seconde sa me demande de mettre le code et dans les réglages il est écrit dans général Face ID problème voilà pourquoi je m’interroge de comment je peux le réparer

iPhone XS Max

Publiée le 15 nov. 2023 à 20h48

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 16 nov. 2023 à 00h24

Bonjour


Désolé, mais il faudra passer par le SAV : Service après-vente et réparation de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

La caméra TrueDepth qui analyse votre visage est un des composants les plus fragiles... Le choc l'a certainement endommagée.


Essayez cependant de croiser les doigts et de rebooter votre iPhone en suivant ceci : (Pas de perte de données)

Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)


Si ça ne marche toujours pas, contactez Apple


2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 16 nov. 2023 à 00h24 en réponse à mignion

Bonjour


Désolé, mais il faudra passer par le SAV : Service après-vente et réparation de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

La caméra TrueDepth qui analyse votre visage est un des composants les plus fragiles... Le choc l'a certainement endommagée.


Essayez cependant de croiser les doigts et de rebooter votre iPhone en suivant ceci : (Pas de perte de données)

Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)


Si ça ne marche toujours pas, contactez Apple


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