bonjour , instabilitée récurente en bluetooth avec iphone xs max et bermafon app (appareil auditif)

Hello wv963,

Tu mentionnes que le Bluetooth n'est pas stable. Du coup, en plus de tes aides auditives, as-tu noté des soucis de connexion Bluetooth avec d'autres appareils, peut-être ?

Le jumelage d'appareils auditifs diffèrent un peu du jumelage d'autres appareils Bluetooth. Je te recommande de consulter l'article suivant pour en savoir plus sur la manip à suivre dans ce cas-là :

• Utiliser des appareils auditifs avec l’iPhone

En plus de ça, n'hésite pas à redémarrer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers. Vérifie également si une mise à jour iOS est disponible et le cas échéant, installe-la. Pense bien à faire une sauvegarde avant :

• Mettre à jour votre iPhone ou iPad

Enfin, assure-toi aussi que l'app pour tes appareils soit bien à jour. Si tu n'as pas d'autres soucis de connexion Bluetooth, il faudra alors contacter directement le développeur de l'app Bernafon :

• Contacter le développeur d’une app

Passe une bonne journée 🍂.

Bonjour wv963,

Ton iPhone n'est pas à jour. Il pourrait donc être utile de le sauvegarder, puis de le mettre à jour sous la dernière version d'iOS disponible, soit iOS 17.1.1.

Tu trouveras la procédure de sauvegarde et la procédure de mise à jour dans les articles ci-dessous :

• Sauvegarder l’iPhone - Assistance Apple (FR).
• Mettre à jour iOS sur l’iPhone - Assistance Apple (FR).

Il est important de sauvegarder ton iPhone avant de le mettre à jour pour mettre tes données en sécurité.

Je pense que tu devrais aussi lire l'article Résolution des problèmes de Wi-Fi et de Bluetooth dus à des interférences sans fil - Assistance Apple (FR) et vérifier que ton souci n'est pas lié à des interférences sans fil.

Bonne journée.

Bonjour wv963,

Merci de ton retour.

Je ne pense pas qu'aller en Apple Store dans l'immédiat soit nécessaire car j'ai d'autres vérifications à te proposer.

Ce que tu rencontres peut aussi être expliqué par des soucis logiciels.

Quelles sont les versions iOS/iPadOS installées sur ton iPhone et ton iPad et leur modèle ?

Tu peux regarder dans Réglages > Général > Informations > Version d'iOS/iPadOS.

Ensuite, vérifie sur le site du constructeur de tes aides auditives, s'il existe une mise à jour du logiciel interne (firmware). Si besoin, contacte leur assistance pour vérifier si tu ne trouves pas d'info sur leur site Internet.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !