Bonjour, le message d’erreur suivant s’affiche lorsque je souhaite mettre à jour mon iPad 9 : MZFinance.FamilyNonHoH.CannotAddPayment

D'accord, merci pour la capture d'écran. Cela me permet de mieux comprendre ce qu'il se passe.

Le message que vous affichez correspond à un soucis sur la carte de paiement. Soit celle-ci est périmée, soit il y a un soucis d'autorisation de votre banque pour l'utilisation comme moyen de paiement associé à votre identifiant Apple.

En tout état de cause, cela ne doit pas vous empêcher de mettre à jour votre iPad.

Pour effectuer la mise à jour, veuillez aller dans Réglages > Général > Mise à jour logiciel.

Si une mise à jour est disponible, votre iPad vous l'indiquera.

Bonjour theresa976,

Pouvez-vous indiquer à quelle endroit vous voyez apparaitre ce message ? Eventuellement, pouvez-vous poster une capture de l’écran entier en ne masquant que les informations personnelles ?

Je ne pense pas que le problème soit lié à ce message. Mais pour vous l’affirmer, il est nécessaire d’avoir les informations que je vous ai demandé.

Il n’y a pas de problème.

Pour ce qui est de la carte, il ne faut pas la saisir sur les 2 appareils. Votre carte est associée à votre identifiant Apple. Lorsque vous saisissez la carte sur l’un des appareils, celle-ci doit se mettre à jour toute seule sur l’autre appareil.

Bien entendu, vos 2 appareils doivent utiliser le même identifiant Apple. Est-ce bien votre cas ?