Une mise à jour est requise mais une erreur a été rencontrée. Votre mac ne peut pas être utilisé

Bonjour Dedale-et-icare,

Pour le moment, je ne vois pas trop ce qui a pu causer ce souci. La seule chose dont je suis certaine, c'est que tu as fait les manips qu'il fallait faire.

On va essayer de voir et de comprendre ce qui a pu se passer.

Avant qu'il ne s'éteigne, est-ce que tu as fait des manipulations particulières (en dehors de ton utilisation quotidienne) ? Ça peut être l'installation d'un nouveau programme, d'un nouvel accessoire ?

L'article qui semble le plus adapté à ta situation est celui-ci : Si une erreur est survenue lors de la mise à jour ou de l’installation de macOS - Assistance Apple (FR).

C'est peut-être d'ailleurs celui que tu as suivi, car il reprend les mêmes étapes que tu as faites.

La seule chose qui reste, c'est d'effacer le Mac et de tout réinstaller.

Si tu dois en passer par là, tu vas avoir besoin d'une sauvegarde de tes données.

Une Time Machine dans l'idéal.

Mais ça va être important que tu aies tes données sauvegardées quelque part pour pouvoir t'en servir et les remettre sur le Mac.

À bientôt !

Re coucou,

Merci d'avoir pris le temps de nous expliquer comment cela s'est passé.

J'avoue que je ne comprends toujours pas quelle est cette mise à jour qui t'es demandée.

Ça sort un peu de "nulle part" et aucune des ressources à ma disposition ne me permettent d'éclaircir ce message et son origine.

Je pense que le meilleur conseil que je puisse te fournir pour le moment, c'est de contacter l'assistance Apple par téléphone, tu peux aussi prendre un RDV en Apple Store ou dans une boutique agréée.

Il faut creuser cette histoire et je n'aurais pas les moyens de le faire.

As-tu tout de même des sauvegardes de tes données ?

Voici comment contacter Apple : assistance Apple et pour trouver une boutique (et prendre un RDV), c'est par là que ça se passe : Apple - Où trouver ?.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !